L’OMT et la Fondation OMT.Thémis organiseront un cours régional de formation de cadres de cinq jours à Khartoum (Soudan) sur « La communication de crise dans le tourisme », du 14 au 18 novembre 2016, en collaboration avec le Gouvernement de la République du Soudan et le Ministère soudanais du tourisme, des antiquités et des espèces sauvages.

Ce cours de formation de cadres fournira aux participants des connaissances, des compétences, des outils et un espace pour conduire un débat et une réflexion sur les éléments essentiels de la communication de crise, dont la préparation aux crises, la communication en temps de crise et le redressement après une crise.

La formation s’appuiera sur une méthode alliant théorie et pratique, avec différents modules sur les communications de crise à l’aide des moyens modernes d’aujourd’hui, sur la façon de concevoir un plan de communication de crise, la communication de crise dans les médias sociaux et les relations avec les médias, y compris les entretiens et les conférences de presse dans un contexte de forte pression.

La formation est ouverte aux fonctionnaires du tourisme du Soudan et des membres de l’OMT de la région qui travaillent dans le domaine des communications et du marketing.

 

PR No.: PR 16087

Le programme pilote, qui sera lancé au Kenya avant la fin de l’année 2017, prévoit des formations pour les communautés locales par l’intermédiaire de clients d’Amadeus. Il est prévu de reproduire cette initiative dans d’autres pays à travers le monde.

Le Secrétaire général de l’OMT, Taleb Rifai, a déclaré : « Avec 1 milliard 186 millions d’arrivées de touristes internationaux en 2015, le tourisme est un catalyseur non seulement du développement, mais aussi de l’inclusion. Dans la plupart des régions, les femmes représentent la majeure partie de la main-d’œuvre touristique ; cependant, elles ont tendance à occuper les emplois les moins bien payés et les moins valorisés et accomplissent beaucoup de travail non rémunéré dans les entreprises touristiques familiales. Nous devons donc travailler ensemble pour garantir l’accès des femmes à de meilleurs emplois dans le tourisme ».

Le Secrétaire d’État au tourisme de la République du Kenya, S.E.M. Najib Balala, a expliqué : « Le tourisme est un pilier fondamental du développement économique de la région, avec une croissance attendue de 16 % d’ici la fin 2016. Cette initiative contribue à l’autonomisation des femmes et des jeunes tout en nous permettant de renforcer localement notre secteur du tourisme et des voyages ».

Le Vice-Président d’Amadeus IT Group chargé du secteur, Svend Leirvaag, a ajouté pour sa part : « La technologie peut contribuer à accroître les niveaux de compétence, le professionnalisme et l’implication des employés. Chez Amadeus, en vertu de notre engagement en faveur du développement durable, nous apportons aux communautés locales de nouvelles technologies. Cependant, pour vraiment changer les choses, il faut une mobilisation de tout le secteur ».

Contacts :

Responsable médias à l’OMT : Rut Gomez Sobrino

Tél. : (+34) 91 567 81 60 / rgomez@unwto.org

Programme Communication et publications de l’OMT

Tél. : (+34) 91 567 8100 / Télécopie : +34 91 567 8218 / comm@UNWTO.org

PR No.: PR 16081

Cet atelier, donné par l’OMT du 15 au 17 septembre 2016 avec le concours du Ministère éthiopien du tourisme, a offert une vision globale du positionnement des destinations africaines ainsi que des dynamiques et tendances nouvelles sur le marché général. Les différentes séances ont mis en lumière la nécessité d’élaborer et de livrer des produits et des services touristiques de qualité, respectueux de l’éthique et attrayants pour améliorer la compétitivité, et d’explorer des stratégies innovantes pour stimuler l’émergence de nouveaux produits et marchés de niche.

La réunion a fourni une occasion unique d’analyser les enjeux et les contraintes ainsi que des approches stratégiques permettant de remédier aux problèmes de durabilité tout en optimisant les retombées du tourisme pour les destinations locales. Depuis dix ans, la coopération entre l’OMT et le gouvernement éthiopien produit des résultats dans différents projets, notamment l’instauration d’un nouveau système de classification des hôtels financé par la Banque mondiale et lancé en 2015.

« Cet atelier se tient à un moment important alors que le tourisme international ne cesse de prouver sa capacité de doper une croissance économique sans exclusive dans de nombreux pays à travers le monde et d’améliorer l’existence des populations locales, en plus d’être un instrument indispensable à la conservation et à la protection de l’environnement », a déclaré Elcia Grandcourt, directrice du Programme régional pour l’Afrique de l’Organisation mondiale du tourisme (OMT).

Selon les chiffres de l’OMT, le nombre d’arrivées de touristes internationaux en Afrique s’est élevé à 53,5 millions en 2015, ce qui représente 5 % du total mondial et a rapporté 33 milliards de dollars US en exportations dans la région. Les perspectives d’avenir pour la région demeurent positives. Entre janvier et juin 2016, si l’on en croit les estimations, le nombre d’arrivées en Afrique a augmenté de 5 %. L’OMT prévoit que les arrivées de touristes internationaux en Afrique se chiffreront à 134 millions d’ici 2030.

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Responsable médias à l’OMT : Rut Gomez Sobrino

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L’Organisation mondiale du tourisme (OMT) coorganise, en collaboration avec le Ministère éthiopien de la culture et du tourisme, l’Atelier régional de l’OMT pour l’Afrique « Les clefs du succès dans le développement de produits touristiques » à Addis-Abeba (Éthiopie), à l’aimable invitation du Gouvernement de la République fédérale démocratique d’Éthiopie.

Cet atelier régional de deux jours sur les clefs du succès dans le développement de produits touristiques est ouvert aux acteurs locaux du tourisme en Éthiopie et à des participants de la région. Pour pouvoir proposer des portefeuilles de produits touristiques qui soient durables et compétitifs, il faut des politiques adéquates et un cadre institutionnel efficace devant prévoir une méthode d’action intégrée et des partenariats public-privé tout le long de la chaîne de valeur touristique.

L’atelier régional vise à :

• Établir quels sont les principaux facteurs qui interviennent de manière déterminante dans le succès du développement de produits touristiques ;
• Diversifier les débouchés ;
• Donner aux décideurs les capacités, le savoir et les compétences dont ils ont besoin pour concevoir et assurer un développement efficace de produits touristiques. 

À la fin de l’atelier, les participants auront des bases conséquentes pour créer une plateforme de dialogue entre destinations et parties prenantes du continent, améliorer la performance du secteur du tourisme et explorer plus avant les grands principes sur lesquels repose le développement de produits touristiques durables en Afrique tout en prenant en considération les principaux objectifs de l’Année internationale du tourisme durable pour le développement (2017).

 

L’Agence de planification et de coordination du NEPAD et l’Organisation mondiale du tourisme (OMT) ont signé un mémorandum d’accord le 19 avril 2016 à Abidjan (Côte d’Ivoire). La cérémonie a eu lieu en marge de la cinquante-huitième réunion de la Commission de l’OMT pour l’Afrique et de la Conférence et Symposium du programme sur le tourisme durable du Cadre décennal de programmation concernant les modes de consommation et de production durables. 

Le mémorandum d’accord vise à renforcer la coopération entre l’Agence du NEPAD et l’OMT dans les domaines d’intérêt commun ayant été identifiés, afin de promouvoir le tourisme comme outil de développement en Afrique, dans le droit fil des priorités de l’OMT et des aspirations et des objectifs énoncés dans l’Agenda 2063 pour l’Afrique en matière de croissance économique durable et de développement inclusif, et de nouer des partenariats solides à l’appui du développement du secteur du tourisme en Afrique. 

Les domaines de coopération comprennent l’appui à la mise en œuvre du Plan d’action du NEPAD pour le tourisme, pierre angulaire de la stratégie de l’Union africaine dans le domaine du tourisme, compte tenu des défis actuels à l’échelle du continent et de la planète et dans le contexte de la vision de l’avenir du NEPAD et des aspirations et des objectifs de l’Agenda 2063.

Dans son discours, le Dr Ibrahim Assane Mayaki, Secrétaire exécutif de l’Agence du NEPAD, a indiqué que l’Agenda 2063 adopté par les chefs d’État et de gouvernement africains constituait le cadre à l’intérieur duquel s’inscrivait la transformation structurelle du continent. Le tourisme, entendu comme secteur et comme service, y figurait en tant que ressort critique d’une croissance inclusive et de la création de possibilités d’emploi et de richesse. Le Dr Mayaki a expliqué que l’Agence du NEPAD, en sa qualité d’organisme technique de l’Union africaine, a pour rôle de veiller à l’application effective des mécanismes visant à faciliter l’intégration régionale, par exemple dans les domaines de la facilitation de l’obtention des visas ou de l’accès et du transport aériens. En conséquence, a-t-il ajouté, la signature du mémorandum d’accord marque une étape très importante pour l’Agence du NEPAD dans l’optique d’instaurer à grande échelle un tourisme compétitif et durable.

L’OMT était représentée par son Secrétaire général, Taleb Rifai, lequel a souligné combien il était important d’accorder plus d’attention au secteur du tourisme, vu le rôle joué par le tourisme dans la croissance économique et le développement. M. Rifai a indiqué que « les voyages et le tourisme représentent 10 pour cent du produit intérieur brut (PIB) mondial et 1 emploi sur 11. » 

Source : NEPAD 

 

Dans le cadre de l’accord de coopération signé en janvier 2016, l’Organisation de tourisme de Corée (KTO) et la Fondation ST-EP appuieront des projets dans huit pays, dont cinq pays africains : le Ghana, l’Ouganda, la Tunisie, la Zambie et le Zimbabwe. 

Le projet au Ghana a pour finalité l’amélioration des équipements et des services pour les visiteurs dans le village sur pilotis de Nzulezu (Région occidentale), la conservation du patrimoine naturel et culturel du site ainsi que le renforcement des capacités des populations locales fournissant des biens et des services aux touristes, pour attirer un plus grand nombre de visiteurs et créer des emplois et des activités rémunératrices pour les populations locales.

En Tunisie, le projet consistera à soutenir le redressement du tourisme en Tunisie et, partant, l’emploi dans le secteur, en particulier pour les groupes les plus pauvres de la société, en renforçant l’image du pays comme destination touristique de choix dans le cadre d’une campagne de promotion de l’image à l’international misant sur l’innovation.

Le projet exécuté en Ouganda a pour objet le développement de structures d’hébergement, d’un musée local et d’excursions aux chutes Kisizi pour accroître les débouchés pour les populations locales grâce au développement du tourisme.

En Zambie et au Zimbabwe, il sera procédé à la construction d’un office du tourisme et à la rénovation d’une piscine communautaire à Livingstone et à Victoria Falls, respectivement, dans le cadre de l’Initiative ST-EP et pour commémorer l’Assemblée générale de l’OMT qui s’est tenue dans ces deux villes en août 2013.

Des dispositions ont été prises au cours des premiers mois de l’année 2016 en vue du lancement de ces projets. Il est prévu de mener à bonne fin l’exécution des activités au titre des projets au second semestre 2016. 

La forte montée en puissance de la destination Afrique et le fait que de nombreux gouvernements d’États membres africains de l’OMT aient élevé le tourisme au rang de priorité dans leur programme de développement national ont conduit à une hausse sensible des demandes d’assistance technique adressées à l’OMT en matière de normes de qualité, en particulier en ce qui concerne la mise au point et l’application de systèmes de classement hôtelier.

Avoir un système de classement hôtelier qui soit bien structuré et simple à gérer présente de grands avantages pour une destination touristique, car un tel système permet de cultiver une véritable culture de la qualité au sein de l’industrie de l’hébergement, accroît la compétitivité de l’industrie hôtelière en l’alignant sur les pratiques internationales et peut servir d’outil de marketing et de promotion de la destination.

L’assistance technique de l’OMT en matière de classement hôtelier porte essentiellement sur trois domaines :

•           La formulation de critères de classement hôtelier d’après les meilleures pratiques internationales ;

•           La formation d’évaluateurs nationaux pour procéder aux inspections ; et

•           La mise en œuvre du système de classement hôtelier.

Plusieurs projets de l’OMT en matière de classement hôtelier sont en cours d’exécution en Afrique : Maroc (avec des financements du PNUD) et Éthiopie (avec des financements de la Banque mondiale). En mai 2016, l’OMT a lancé un autre projet de classement hôtelier aux Seychelles, financé entièrement par le Ministère du tourisme et de la culture. Un accord est en cours de conclusion avec le PNUD aux fins du financement d’un projet de classement hôtelier en République du Congo qui démarrerait dans le courant de l’année. Enfin, toujours en mai 2016, à la demande du Gouvernement tunisien, par l’entremise du Ministère du tourisme et de l’artisanat, l’OMT a mené une mission d’évaluation des besoins pour pouvoir donner des indications au Gouvernement sur les améliorations à apporter au système de classement hôtelier.

La certification UNWTO.TedQual est une certification délivrée par l’Organisation mondiale du tourisme, laquelle est une institution spécialisée des Nations Unies, afin de promouvoir la qualité des programmes d’éducation et de formation dans le tourisme. La qualité en matière éducative devrait être entendue comme un tout englobant la perception qu’ont les bénéficiaires (étudiants, employeurs, société civile) de la façon dont le programme a répondu à leurs attentes initiales et une démarche professionnelle valable pour tous les acteurs du secteur du tourisme consistant à être au niveau en toutes circonstances et répondre aux attentes légitimes du consommateur/touriste, pour contribuer de la sorte à l’application des principes contenus dans le Code mondial d’éthique du tourisme.

Par la suite, toutes les institutions et tous les programmes souhaitant recevoir la certification UNWTO.TedQual s’inscriront dans un processus d’amélioration constante de la qualité intégrant les buts et principes des Nations Unies comme élément transversal et le Code mondial d’éthique du tourisme établi par l’OMT pour ce qui a trait au tourisme ; les résultats de l’apprentissage chez l’étudiant, élément clé à évaluer durant tout le processus ; le rattachement et l’adéquation du programme de tourisme aux besoins de futurs employeurs (publics et privés) ; et la réalité mondiale à prendre en compte dans la définition et la mise en œuvre du plan d’étude et de la méthode pédagogique, les enseignants et la direction ayant un rôle capital dans leur réalisation. Ce sont autant de particularités qui permettront à l’institution de se démarquer des autres programmes d’enseignement et de formation dans le tourisme proposés ailleurs dans le monde.