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STRATEGIE DE COMMUNICATION DE CRISE POUR MADAGASCAR

STRATEGIE DE COMMUNICATION DE CRISE POUR MADAGASCAR
En février 2018, l’OMT a commencé à apporter une assistance technique à l’Office national du tourisme de Madagascar aux fins de la formulation d’une stratégie de communication de crise, en procédant à un examen approfondi des protocoles et des mécanismes existants de coordination institutionnelle dans le domaine de la communication de crise.
L’OMT est en train d’analyser les besoins de formation aussi bien du secteur public que des médias et de formuler une stratégie de communication de crise prévoyant des protocoles étape par étape, des modèles à utiliser pour différents types de crises et à destination des différents médias, des directives pour la mesure de l’efficacité, des meilleures pratiques et un guide d’utilisation des médias sociaux.
Le projet, en collaboration avec la Banque mondiale à Madagascar, vise à limiter à un minimum l’impact des crises dans le pays dans l’optique de doubler, d’ici 2020, le nombre de visiteurs internationaux par rapport au niveau de 2016 (293 000). En 2017, Madagascar a reçu 255 000 arrivées internationales, soit quasiment 13 % de moins qu’en 2016, à cause d’un changement de perception des risques pour la santé et pour la sécurité et de comptes rendus dans les médias sur l’actualité du pays, comme l’épisode de peste qui a duré quatre mois.
Le projet a permis à l’OMT de constater les difficultés éprouvées par certains acteurs du tourisme à Madagascar pour faire face à des crises imprévisibles, mais récurrentes, et au niveau des méthodes de communication.
La prochaine étape du projet consistera à présenter la version finale de la stratégie de communication de crise en octobre 2018 en vue de sa mise en oeuvre par l’Office national du tourisme de Madagascar et toutes les parties intéressées.
Les participants de la formation sur la stratégie de communication de crise et les relations médias tenue à Antananarivo (Madagascar), du 11 au 15 juin 2018
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Premier Africain nommé Ambassadeur du tourisme responsable

Premier Africain nommé Ambassadeur du tourisme responsable
Dans le cadre de la soixante et unième réunion de la Commission régionale pour l’Afrique, le Secrétaire général de l’OMT, Zurab Pololikashvili, a nommé un grand nom de la philanthropie dans le monde, Aliko Dangote, Ambassadeur de l’OMT du tourisme responsable. Considéré comme l’un des plus brillants hommes d’affaires du continent, Aliko Dangote a fondé Dangote Group il y a 30 ans ; c’est aujourd’hui le plus grand conglomérat de l’Afrique de l’Ouest. M. Dangote a également créé la plus grande fondation d’Afrique, Dangote Foundation, laquelle se consacre à la nutrition, à la santé et à l’éducation des populations les plus vulnérables du continent. Le tourisme est une activité qui pèse d’un grand poids économique et qui sert de trait d’union entre les pays. L’OMT oeuvre en faveur d’un tourisme bien géré qui contribue au développement durable et responsable et qui offre des possibilités de croissance aux populations et aux économies. « Avec cette nomination, M. Dangote rejoint les personnalités nommées par l’OMT Ambassadeurs du tourisme responsable ; nous comptons sur eux pour diffuser à travers le monde notre travail et notre vision de l’avenir » a déclaré le Secrétaire général, M. Pololikashvili. Parmi les personnalités mobilisées pour promouvoir les valeurs positives du tourisme et ses bienfaits ainsi que le tourisme responsable entendu comme une force transformatrice figurent Lionel Messi, du F.C. Barcelone, Fernando Hierro, le sélectionneur de l’équipe nationale espagnole, ainsi que le légendaire entraîneur espagnol, Vicente del Bosque. En route pour la visite technique d’Eko Atlantic City, à Lagos, M. Zurab Pololikashvili a salué le développement des infrastructures touristiques, dont il a déclaré qu’elles généreraient à leur tour de la croissance économique. Eko Atlantic est une ville côtière nouvelle construite sur l’île de Victoria, à proximité de Lagos, au Nigéria. Elle suscite l’intérêt des investisseurs, attirés par les formidables perspectives de développement alimentées par une demande massive. C’est un point d’accès aux marchés émergents du continent. Quand il a accueilli le Secrétaire général et la délégation en visite à Lagos, le Gouverneur de l’État de Lagos, M. Akinwunmi Ambode, a souligné que les énormes investissements réalisés par son Gouvernement dans les infrastructures étaient une bonne stratégie pour faire de Lagos un pôle touristique. « Le tourisme alimente le cycle du développement, si bien que appuyons continuellement tout ce qui se rapporte au tourisme. Je vous confirme que nous continuerons à soutenir le tourisme, car tout ce qui peut intégrer et souder le continent est bon pour l’avenir » a déclaré le Gouverneur Ambode.
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NOUVEAU PROJET DE TOURISME ET DE CONSERVATION DE LA VIE SAUVAGE AU ZIMBABWE

NOUVEAU PROJET DE TOURISME ET DE CONSERVATION DE LA VIE SAUVAGE AU ZIMBABWE
En janvier 2018, l’OMT et le Ministère du tourisme et de l’hôtellerie du Zimbabwe ont lancé un projet prévoyant des activités associant développement du tourisme, conservation de la vie sauvage et moyens de subsistance durables au Zimbabwe. Le projet s’inscrit dans le cadre de l’initiative OMT / Chimelong qui mise sur le tourisme pour atteindre les objectifs de développement durable et en particulier assurer la conservation de la vie sauvage.
Les principales activités consistent à créer de nouveaux équipements pour la conservation et l’observation de la vie sauvage et à faire mieux connaître le tourisme d’observation de la vie sauvage et le potentiel qu’il détient de procurer des moyens d’existence durables.
En mars 2018, l’OMT a tenu une réunion à Harare avec le Ministère du tourisme et de l’hôtellerie, le Ministère de l’environnement, les parcs nationaux du Zimbabwe, les collectivités locales et les associations pour planifier la construction et le marketing d’une plateforme d’observation des animaux, d’un campement communautaire et d’hébergements comme ceux des rangers. Il a été question aussi du renforcement des capacités dont les membres des communautés ont besoin pour créer et gérer le campement et des actions de sensibilisation au tourisme et à la conservation de la biodiversité.
La plateforme d’observation sera construite dans le parc national Hwange ; le campement communautaire et les activités se feront juste en dehors, dans le district de Tsholotsho.
Le Secrétaire permanent du Ministère du tourisme et de l’hôtellerie, le Dr Thokozile Chitepo (à droite) et le Gestionnaire de programme de l’OMT, Coopération technique, M. Marcel Leijzer (à gauche), à la réunion de démarrage du projet.
Initiative OMT / Chimelong sur la conservation de la vie sauvage et le tourisme durable en Afrique et en Asie-Pacifique /chimelong
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LES SEYCHELLES ASSURENT LA FORMATION D’AGENTS DE TOURISME ET DE GUIDES TOURISTIQUES LOCAUX

LES SEYCHELLES ASSURENT LA FORMATION D’AGENTS DE TOURISME ET DE GUIDES TOURISTIQUES LOCAUX
Le Département seychellois du tourisme, en collaboration avec l’Académie du tourisme des Seychelles, a mis en route une série de formations destinées aux agents de tourisme et aux guides touristiques locaux pour assurer au visiteur le meilleur service possible pendant son séjour aux Seychelles.
La formation pour les guides touristiques est une formation de trois jours pour les guides ayant de l’expérience, mais pas de qualifications. Elle porte sur la fonction de guide touristique, les compétences en matière de communication, les rudiments en matière de connaissance de la faune et de la flore ainsi que la géographie et l’histoire des Seychelles. La formation d’une journée destinée aux agents de tourisme est obligatoire pour obtenir une licence en bonne et due forme. Elle se concentre principalement sur le service à la clientèle et les compétences en matière de communication.
La formation permet aussi aux agents de tourisme et guides touristiques d’explorer les différentes facettes du service à la clientèle. Ces actions de formation visent à améliorer les services proposés par les prestataires de services touristiques de tous les secteurs.
Cette année, 24 guides touristiques et 10 agents de tourisme ont déjà été formés. D’autres formations sont déjà programmées qui devraient permettre d’accroître ces chiffres. À l’heure actuelle, les Seychelles comptent un total de 97 guides touristiques titulaires d’une licence et de 41 agents de tourisme agréés.
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LANCEMENT PAR LE GOUVERNEMENT D’UNE PLATEFORME DE DELIVRANCE DE VISA ELECTRONIQUE (EVISA)

LANCEMENT PAR LE GOUVERNEMENT D’UNE PLATEFORME DE DELIVRANCE DE VISA ELECTRONIQUE (EVISA)
Dans le cadre de son Programme d’actions pour la période 2016-2021 dénommé « Bénin Révélé », le Président de la République du Bénin, M. Patrice TALON, a décidé de faire du tourisme une filière de développement économique, créatrice de richesses et d’emplois, à la mesure du fort potentiel touristique de son pays.
Dans cet esprit, le Gouvernement béninois a lancé le mardi 24 avril 2018 à Cotonou une plateforme numérique sécurisée de délivrance de visa électronique (evisa), dans le but de simplifier davantage les formalités d’entrée et de séjour au Bénin. Cette plateforme, accessible en français et en anglais via l’URL : https://www.evisa.gouv.bj, permet aux étrangers non africains d’obtenir en moins de 48 heures un visa de court séjour (90 jours maximum) pour le Bénin.
Seuls sont requis les noms, prénoms, numéros de passeport et dates de séjour du demandeur. Les tarifs varient entre 50 et 100 euros en fonction du nombre d’entrées de la durée du séjour. Plus de 1000 visas électroniques ont été délivrés lors des deux premières semaines, après le lancement de la plateforme Evisa-Bénin.
Cette réforme vient s’ajouter à la mesure d’exemption de visa d’entrée et de séjour au Bénin pour les ressortissants africains, décidée par le Gouvernement béninois en 2016. En simplifiant les procédures administratives, elle vise à attirer davantage de touristes internationaux et de voyageurs d’affaires vers le Bénin.
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L'ANGOLA EXONERE ET SIMPLIFIE LE TOURISME VISITE CERTAINS PAYS

L'ANGOLA EXONERE ET SIMPLIFIE LE TOURISME VISITE CERTAINS PAYS
Le Gouvernement de l'Angola, par un décret présidentiel a décidé d'exempter les visas touristiques jusqu'à 30 jours par entrée et 90 jours par an dans quatre pays du continent africain et un en Asie, sur la base du principe de réciprocité relations diplomatiques.
Dans le même diplôme, des procédures pour la simplification des actes administratifs pour l'octroi de visas aux citoyens de 35 pays, respectivement, en Afrique (9), en Amérique (8), en Asie (7), en Europe (8) et en Océanie (3), dont la liste est jointe:
 
LISTE NOMINALE D'EXEMPTION ET SIMPLIFICATION DES VISAS
 
AFRIQUE République du Botswana République de Maurice République des Seychelles République du Zimbabwe
ASIE
Singapour
SIMPLIFICATION DES VISAS
AFRIQUE
Royaume du Lesotho
République de Madagascar
République du Malawi
République du Cabo Verde
République de São Tomé et Príncipe
République de São Tomé et Príncipe
Royaume du Swaziland
République démocratique populaire d'Algérie
République de Zambie
AMÉRIQUE
République d'Argentine
République orientale de l'Uruguay
République fédérative du Brésil
Domaine du Canada
République du Chili
République de Cuba
États-Unis d'Amérique
République bolivarienne du Venezuela
ASIE
République de Corée du Sud
Émirats arabes unis
République populaire de Chine oriental
République de l'Inde
République d'Indonésie
Etat d'Israël État du Japon
OCEANIE
Communauté d'Australie
Royaume de Nouvelle-Zélande
République démocratique du Timor
EUROPE
Tous les pays de l'Union européenne
Royaume de Norvège
Royaume-Uni de Grande-Bretagne et d'Irlande du Nord
République d'Islande
Principauté de Monaco
Fédération de Russie
Conseil fédéral suisse
État de la Cité du Vatican
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INITIATIVE OMT / CHIMELONG EN FAVEUR DU TOURISME DURABLE ET DE LA CONSERVATION DES GRANDS SINGES EN REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO

INITIATIVE OMT / CHIMELONG EN FAVEUR DU TOURISME DURABLE ET DE LA CONSERVATION DES GRANDS SINGES EN REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO
En janvier 2018, l’OMT a lancé un projet destiné à renforcer les liens entre la conservation des grands singes et le développement du tourisme durable dans les zones protégées de la République démocratique du Congo.
Les activités en cours au titre du projet consistent principalement à :
 investir dans le renforcement des capacités et la fourniture d’équipements pour la conservation des bonobos et
 à travailler avec les populations pour faire mieux comprendre l’importance de la conservation de la biodiversité et explorer les possibilités de développer des formes durables de tourisme à l’intérieur et autour des habitats des grands singes.
Le projet vise à procurer aux populations locales des sources de revenus plus variées dans les régions où le développement socioéconomique est limité. Parallèlement, il répond à la nécessité de mener une action concertée à l’appui de la conservation des grands singes en République démocratique du Congo, dans le droit fil de l’objectif 15 des objectifs de développement durable énoncés par les Nations Unies visant à mettre fin à l’appauvrissement de la biodiversité mondiale.
On trouve en République démocratique du Congo la deuxième plus grande forêt ombrophile au monde et trois des quatre principales espèces de singes dans le monde : gorilles, chimpanzés et bonobos (les orangs-outans, la quatrième espèce, ne vivent qu’en Asie). Ces trois espèces sont classées comme des espèces menacées d’extinction, en raison de la déforestation et de la destruction de leur habitat dans les régions où elles vivent. Le bonobo, espèce endémique de la République démocratique du Congo, est menacé d’extinction.
Le projet est mené à bien au titre de l’initiative OMT / Chimelong et en collaboration avec le Ministère du tourisme de la République démocratique du Congo et African Wildlife Foundation (AWF). AWF a son propre projet en cours de réalisation d’acclimatation des bonobos à la présence humaine dans la réserve de faune de Lomako-Yokokala, en République démocratique du Congo.
Experts et volontaires sur le terrain
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SALON INTERNATIONAL DU TOURISME D’ABIDJAN 2018 (SITA)

SALON INTERNATIONAL DU TOURISME D’ABIDJAN 2018 (SITA)

SALON INTERNATIONAL DU TOURISME D’ABIDJAN 2018 (SITA)

La huitième édition du Salon international du tourisme d’Abidjan (SITA), du 27 avril au 1er mai 2018, a été ouverte par le Vice-Président de la République de Côte d’Ivoire, S.E.M. Daniel Kablan Duncan. Le salon a reçu des acteurs du tourisme international de 25 pays (Afrique, Asie et Europe) et plus de 250 exposants. La présence du Vice-Président de la République à l’ouverture du salon est très révélatrice du fort engagement du Gouvernement envers le secteur du tourisme. L’industrie des congrès de la Côte d’Ivoire est la troisième du continent en termes de recettes. La stratégie de tourisme « Sublime Côte d’Ivoire 2018-2025 » lancée récemment permettra de positionner la destination à la fois au niveau régional et à l’international comme un marché émergent et une nouvelle destination touristique. Le forum et la table ronde principale de cette année, avec la participation de Mme Elcia Grandcourt, Directrice du Département de l’OMT pour l’Afrique, étaient axés sur l’utilisation des nouvelles technologies dans le secteur du tourisme. C’est un sujet qui cadre avec la stratégie de l’OMT en matière d’innovation et de transformation numérique. Il met en lumière l’importance du développement des TIC en tant que plus gros vecteur individuel de changement à l’échelle mondiale. En outre, il y a eu au programme du salon SITA de nombreuses manifestations parallèles, comme des concerts ou des rencontres gastronomiques, qui ont mis en valeur les plus beaux exemples de la culture et du tourisme en Côte d’Ivoire. Le secteur du tourisme s’est développé considérablement en Côte d’Ivoire. Le pays est assurément en bonne voie pour, comme il se l’est proposé, faire du tourisme le troisième secteur de l’économie.

 

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Mise à jour du compte satellite du tourisme du Botswana

Botswana
Mise à jour du compte satellite du tourisme du Botswana
En février 2018, le Botswana a présenté son compte satellite du tourisme (CST) à jour pour l’année de référence 2016, qui est l’aboutissement d’un projet de l’OMT ayant démarré en mars 2017. Ce projet avait pour composantes :
 amélioration de la base de données statistiques sur le tourisme ;
 mise en place d’une enquête améliorée sur les visiteurs d’entrée ;
 fourniture de formations approfondies en vue d’assurer la continuité du travail de collecte et d’analyse des données ; et
 mise à jour du CST (le dernier en date avait été préparé en 2011 pour l’année de référence 2009).
Le CST à jour pour 2016 a fait apparaître que le tourisme contribue directement à hauteur de 4,9 % au PIB du Botswana, contre 3,9 % d’après les chiffres du CST précédent.
C’est la troisième fois que le Ministère botswanais de l’environnement, de la conservation des ressources naturelles et du tourisme collabore avec l’OMT aux fins de l’élaboration d’un CST, lequel est le cadre statistique normalisé de la Commission de statistique des Nations Unies pour mesurer la contribution du tourisme dans une économie.
Les Nations Unies ont appelé de leurs voeux l’établissement d’un cadre d’indicateurs utiles et réalistes pour une contribution effective du tourisme au Programme de développement durable à l’horizon 2030. L’initiative relative aux CST vise à renforcer les capacités nationales de mesure économique concrète du tourisme. Elle est administrée par l’OMT en sa qualité d’institution des Nations Unies chargée des statistiques officielles du tourisme.
En cette occasion, le CST a été préparé avec le soutien de l’aire de conservation transfrontalière du Kavango-Zambèze et cofinancé par la République fédérale d’Allemagne par l’entremise de la banque de développement KfW. L’aire de conservation transfrontalière du Kavango-Zambèze est un projet de développement de la Communauté de développement de l’Afrique australe (SADC) dont la maîtrise et la direction sont assurées par les Gouvernements de l’Angola, du Botswana, de la Namibie, de la Zambie et du Zimbabwe.
M. Jimmy R. Opelo, Secrétaire permanent du Ministère botswanais de l’environnement, de la conservation des ressources naturelles et du tourisme, présentant officiellement le CST à jour du Botswana pour l’année de référence 2016.
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Côte d’Ivoire : la collaboration et l’appui politique ouvrent des perspectives pour le tourisme durable

Côte d’Ivoire : la collaboration et l’appui politique ouvrent des perspectives pour le tourisme durable

PR No.: PR 18052

Madrid (Espagne), le 9 juillet 2018 – Le Secrétaire général de l’Organisation mondiale du tourisme (OMT), Zurab Pololikashvili, a salué la stratégie de tourisme, axée sur les résultats, de la Côte d’Ivoire et ses plans d’investissement dans les infrastructures lors de la mission qu’il a effectuée dans ce pays cette semaine.

« La Côte d’Ivoire témoigne de l’importance de la reconnaissance politique, sociale et économique du tourisme pour étendre à grande échelle les retombées positives qu’il peut avoir dans la vie des populations » a déclaré M. Pololikashvili lors de son entrevue avec MM. Daniel Kablan Duncan et Amadou Gon Coulibaly, respectivement Vice-Président et Premier Ministre de la République de Côte d’Ivoire. 

Le Ministre du tourisme, M. Siandou Fofana, a présenté la stratégie de tourisme du pays, « Sublime Côte d’Ivoire », au Secrétaire général et aux organismes des Nations Unies à Abidjan, qui se sont engagés à y apporter leur soutien. Ce pays d’Afrique de l’Ouest est la troisième destination africaine de tourisme d’affaires et un marché émergent pour l’agritourisme.

M. Pololikashvili s’est réuni en outre avec des acteurs privés du tourisme et des représentants de la Banque africaine de développement. Il a visité des écoles de tourisme publiques et privées et posé la première pierre d’Akwaba Parc, le plus grand parc d’attraction de l’Afrique de l’Ouest.

Le Secrétaire général a défendu le Programme d’action de l’OMT pour l’Afrique et ses priorités en matière de développement de capital humain qualifié, de création de débouchés pour les petites et moyennes entreprises et les start-up, de promotion de l’égalité des sexes et d’autonomisation des femmes.

 

Contacts:

Programme de l'OMT Communication et publications

Tel: (+34) 91 567 8100 / Fax: +34 91 567 8218 / comm@UNWTO.org

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