La Organización Mundial del Turismo, su Fundación OMT.Themis, la Secretaría de Turismo de México y su Instituto de Competitividad Turística, y la Secretaría de Turismo del Estado de Yucatán, clausuraron el viernes 9 de septiembre en Mérida el curso regional de la OMT en México sobre “Excelencia en Marketing Turístico: Los medios sociales en el destino turístico”.

 

El objetivo de este curso consistió en facilitar a los participantes conocimientos, herramientas, habilidades y experiencias para diseñar e implementar experiencias turísticas (a través de marketing turístico) a nivel local con el objeto de contribuir a la mejora de la calidad, sostenibilidad y competitividad de los destinos turísticos locales.

 

Para ello se desarrollaron diversas ponencias, discusiones, acciones de trabajo en grupo y actividades prácticas lideradas por los expertos facilitadores David Vicent Gandía y Jorge Gobbi.

 

Como parte de las actividades prácticas desarrolladas, los participantes recorrieron diversas localidades del Estado de Yucatán, donde obtuvieron informaciones de diversos agentes locales involucrados en la gestión del destino turístico y particularmente en el diseño de marketing turístico, en el marco de la gestión de los medios sociales en los destinos turísticos.

 

En el curso participaron 42 funcionarios de administraciones nacionales, regionales y locales de Turismo, académicos y otros profesionales de México, Brasil, Colombia, Chile, Ecuador, Guatemala, Honduras, Paraguay y Perú, que tuvieron un rol activo y participativo en el curso.

 

El acto de Clausura contó con la presencia del Licenciado Carlos Cruz Pérez, Director de Servicios de Extensión del Instituto de Competitividad Turística de la Secretaría de Turismo de México y del Licenciado Raúl Alejandro Paz Noriega, Director de la Unidad de Planeación, Evaluación y Seguimiento de la Secretaría de Fomento Turístico del Gobierno del Estado de Yucatán y Marcela Pimenta Campos, Coordinadora del curso regional de la OMT en México 2016 de la Fundación OMT Themis y estuvo seguido de una cena oficial de clausura en el restaurante “La Chaya Maya Casona”.

 

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El curso regional de la OMT en México sobre “Excelencia en Marketing Turístico: Los medios sociales en el destino turístico” fue inaugurado el día 5 de septiembre en la ciudad de Mérida (Estado de Yucatán), y contó con la participación de funcionarios de la administración nacional, regional y local de México, así como otros funcionarios de la administración nacional de diversos Estados Miembros de la OMT, los expertos facilitadores del curso David Vicent Gandia y Jorge Gobbi, entre otros.

El acto fue presidido por Lic. Saúl Martín Ancona Salazar, Secretario de Fomento Turístico del Gobierno de Estado de Yucatán, Mtra. María Teresa Solis Trejo, Subsecretaría de Planeación y Política Turística de la Secretaría de Turismo del Gobierno de la República, Sr. Omar Valdez, Director Ejecutivo de la Fundación OMT-Themis, Dr. Emilio Martínez de Velasco, Director Regional de Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología y Mtra. Patricia Domínguez Silva, Directora General del Instituto de Competitividad Turística de la Secretaría de Turismo del Gobierno de la República quienes señalaron la importancia de la innovación en el diseño de marketing turístico, en el marco de la gestión de los medios sociales en los destinos turísticos.

El curso, que transcurrirá hasta el próximo día 9 de septiembre en la ciudad de Mérida, tiene por objetivo contribuir a la mejora de la calidad, sostenibilidad y competitividad de los destinos turísticos locales mediante el intercambio de conocimientos, herramientas, habilidades y experiencias que permitan a los tomadores de decisiones diseñar, crear y gestionar su propio sistema de gestión turística, aprovechando al máximo las oportunidades que nos brindan las redes sociales.

Para alcanzar dicho objetivo, los participantes contarán con el liderazgo académico de los expertos facilitadores David Vicent Gandia y Jorge Gobbi, quienes aplicarán una metodología teórico-práctica apoyada en herramientas de interacción académica como presentaciones, discusiones y foros, debates, trabajos en grupo, estudios de casos y actividades prácticas. En esta ocasión dichas actividades irán enfocadas principalmente a la temática de gestión de los medios sociales en el destino turístico y al diseño de marketing turístico en dichos destinos.

Así, durante la jornada de trabajo del día 7 de septiembre, los participantes desarrollarán su jornada académica distribuidos en varios destinos del Estado de Yucatán donde podrán recoger información de primera mano valiosa para la elaboración de los trabajos académicos que serán presentados el último día del curso, contribuyendo así a la aplicación práctica de los contenidos abordados durante la impartición del curso.

« Au nom de la communauté internationale du tourisme, l’OMT adresse ses plus sincères condoléances aux familles et aux proches des victimes et assure le peuple et le Gouvernement des États-Unis d’Amérique de son entière solidarité » a déclaré le Secrétaire général de l’OMT, Taleb Rifai, avant d’ajouter : « Ce crime abominable nous rappelle une fois de plus que nous sommes confrontés à une menace mondiale et que, plus que jamais, il nous faut rester unis, renforcer la coopération et continuer de combattre les préjugés ».

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PR No.: 16027

Des sujets tels que la contribution des nouveaux modèles à la revitalisation du secteur, la concurrence, la fiscalité ou les droits des consommateurs ont figuré au nombre des questions débattues.

La réunion, qui a eu lieu en Uruguay les 4 et 5 avril derniers, a mis en exergue la nécessité d’analyser les défis lancés par les nouvelles modalités d’hébergement et de proposer des solutions capables d’engendrer un développement équitable du secteur.

Comme l’a souligné lors de la séance d’ouverture Alejandro Varela, le Directeur adjoint de l’OMT pour les Amériques, « les tendances du secteur touristique montrent l’apparition de nouveaux modèles d’entreprise. Le secteur doit trouver des solutions pour protéger les droits des consommateurs et les normes de qualité et pour garantir l’existence d’un terrain d’égalité propice à la concurrence et à la prospérité des entreprises ». M. Varela a souligné par ailleurs que l’OMT préfère utiliser la notion de « nouveaux modèles d’entreprise », estimant que l’expression « économie collaborative » ne reflète pas totalement les caractéristiques de ces nouvelles formes de commercialisation.

On trouve, parmi les conclusions des participants, l’engagement des secteurs public et privé travaillant dans le tourisme en Amérique latine à soutenir une réglementation de ces activités touristiques conforme aux principes du Code mondial d’éthique du tourisme de l’OMT. Il a par ailleurs été décidé de demander à l’OMT de créer un Observatoire comparatif qui compilerait les bonnes pratiques et les expériences réussies des États dans les nouvelles formes d’activité touristique ainsi que les solutions intégrales prévues dans le cadre de celles-ci.

L’une des principales recommandations de la rencontre a été de suggérer aux États ibéro-américains d’inclure de nouveaux types d’hébergement touristique dans leurs législations respectives en veillant à ce que ceux-ci respectent les obligations officielles en matière de sécurité et de fiscalité. À cet égard, il a été souligné pendant les débats que les États de la région, avec le soutien de l’OMT, devraient construire un cadre d’action et de collaboration responsable avec, entre autres, les agences de voyage et les moteurs de recherche en ligne, afin de garantir la transparence et l’éthique des prestations de services touristiques.

Pour faciliter ce processus, il conviendrait, comme l’a fait l’Union européenne, d’appliquer un Code de bonnes pratiques qui règlementerait ces nouveaux modèles d’entreprise touristique, des plateformes aux moteurs de recherche en ligne en passant par les diverses modalités d’hébergement, et qui éviterait la concurrence déloyale.

Liens utiles :

Page Web de la « I^re Réunion ibéro-américaine sur l’économie collaborative » 

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PR No.: 16026

Afin de contribuer au développement du segment, mais aussi d’offrir une plateforme pour échanger les expériences et les bonnes pratiques menées dans le monde entier, le Forum du tourisme gastronomique mettra les pleins feux sur Lima qui accueillera des personnalités internationales de la gastronomie et du tourisme. Parce qu’ils ont des intérêts et un public en commun, ces deux secteurs sont stratégiquement alliés dans le domaine de la gestion des destinations. L’essor du tourisme gastronomique et son potentiel de revitalisation de la perception des destinations seront d’ailleurs au cœur de la présentation du Directeur du Basque Culinary Center, Joxe Mari Aizega, eu égard à la référence que le Pays basque et l’Espagne toute entière constituent dans cette discipline. 

Des professionnels du tourisme gastronomique venant de pays tels que l’Espagne, la France, le Japon ou le Mexique partageront leurs expériences au Pérou qui souhaite mettre ce rendez-vous à profit pour s’ériger en phare du tourisme gastronomique. La Ministre du commerce extérieur et du tourisme du Pérou, Magali Silva Velarde-Alvarez, et Carlos Vogeler, le Secrétaire exécutif chargé des relations avec les Membres à l’OMT, interviendront lors de la séance d’ouverture du Forum. La première journée se déroulera en présence du chef péruvien Gastón Acurio, de la Directrice du Programme des Membres affiliés de l’OMT, Yolanda Perdomo et du Directeur du Basque Culinary Center, Joxe Mari Aizega, qui parleront, entre autres, des défis du tourisme gastronomique.

Pendant les journées suivantes, le Forum accueillera des personnalités telles que Francisco Maass, Sous-Secrétaire à la qualité et à la réglementation au Secrétariat du tourisme (Sectur) du Mexique, Verónica Mausbach, Directrice de Vintura, une agence de voyages spécialisée dans le circuit du vin à Mendoza, la région la plus vitivinicole de l’Argentine, ou Rafael Ansón, Président de la Real Academia de Gastronomía Española y Europea. Des chefs de renommée mondiale comme Gastón Acurio, Mitsuharu Tsumura ou Isabel Álvarez occuperont une place de choix dans ce Forum, à une époque où la gastronomie péruvienne jouit d’une grande réputation internationale grâce à la variété et à la qualité de sa cuisine.

Informations complémentaires:

- Page web du IIe Forum du tourisme gastronomique, Lima (Pérou), 27-29 avril 2016 

- Page web du Basque Culinary Center, Membre affilié de l’OMT depuis 2015 

- Rapport mondial de l’OMT sur le tourisme gastronomique 

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« Je souhaite présenter nos plus sincères condoléances aux familles et aux proches des victimes ainsi qu’au peuple et au Gouvernement équatoriens et les assurer de notre solidarité en ces moments douloureux » a déclaré le Secrétaire général de l’OMT, Taleb Rifai, avant d’ajouter :

« L’Équateur est un exemple de réussite touristique ; dans ce pays, le tourisme fait vivre beaucoup de gens. L’OMT se tient aux côtés de l’Équateur pour faire tout le nécessaire afin de contribuer, au lendemain de ce tragique événement, au relèvement du secteur dans les zones touchées ».

L’Équateur a mis en place des lignes téléphoniques spéciales d’assistance aux touristes (voir: http://www.elciudadano.gob.ec/se-habilitan-lineas-telefonicas-para-informacion-de-turistas-que-se-encuentran-en-ecuador/).

Informations concernant le tourisme (en espagnol):

http://www.obraspublicas.gob.ec/estado-de-la-red-vial-estatal/

http://www.elciudadano.gob.ec/se-habilitan-lineas-telefonicas-para-informacion-de-turistas-que-se-encuentran-en-ecuador/

http://www.quito-turismo.gob.ec/nuestros-servicios/quito-earthquake-update

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