22 de febrero de 2021

En este artículo, que publica como invitado para la sección dedicada a la transformación de la visión de One Planet en acciones concretas, el Sr. Mark Tanzer, consejero delegado de la asociación británica de agencias de viajes ABTA, comparte sus reflexiones sobre cómo trabajar en aras de una recuperación responsable del sector turístico tras la COVID-19.

En ABTA creemos que los viajes y el turismo son una poderosa fuerza positiva: crean valor económico y social, mantienen puestos de trabajo, apoyan a las empresas e impulsan la inversión interna, no solo en los destinos en los que numerosos medios de vida dependen de la industria turística, sino también aquí, en el Reino Unido, donde su contribución es significativa. Además, el sector está llamado a desempeñar una función única y cada vez más determinante en nuestras relaciones comerciales y diplomáticas internacionales.

Por otro lado, nuestro sector también ha de enfrentarse a desafíos entre los que cabe mencionar la urgencia de acelerar la descarbonización y la necesidad de velar por que el turismo genere mayores beneficios para el Reino Unido, los destinos y las comunidades locales. Estamos convencidos de que la acción conjunta es la mejor manera de progresar y maximizar los beneficios del turismo.

La COVID-19 ha tenido efectos devastadores en todo el mundo, y en lo referente a la industria de los viajes ha supuesto la mayor calamidad jamás padecida. Como es natural, las perspectivas inmediatas del sector se centran en la supervivencia y recuperación empresarial. Sin embargo, no debemos perder de vista los problemas apremiantes que ya se nos presentaban antes de la pandemia y que siguen vigentes.

La naturaleza universal y global de la crisis nos ha recordado hasta qué punto los seres humanos y nuestro planeta estamos interconectados, lo que implica la necesidad de una respuesta mundial concertada y la voluntad de compartir y aprender de los demás. Nuestra industria debería extraer enseñanzas de esta experiencia para planificar una respuesta conjunta a las dificultades comunes que se nos plantean.

El inesperado estancamiento del turismo nos ha brindado una oportunidad única de reflexionar sobre el tipo de industria que queremos restablecer. La prosperidad futura depende de poner la sostenibilidad en el centro de la recuperación del turismo. Esto solo se logrará si los operadores, los gobiernos, los gestores de destinos, los socios y las comunidades trabajan juntos. Esta es la ocasión de empeñarse en reconstruir mejor una industria turística responsable y resiliente, capaz de enfrentar los desafíos que surjan y contribuir a hacer el bien en el Mundo.

La ABTA acaba de presentar su informe «Turismo para hacer el bien: una hoja de ruta para la reanudación de los viajes y el turismo», sustentado sobre su labor de larga data en materia de sostenibilidad, que proporciona a la asociación un marco de orientación para sus actividades, en apoyo al compromiso adquirido con sus miembros, la industria de los viajes en general, los destinos y los clientes, de persistir en su defensa de la sostenibilidad y en la búsqueda de cauces para conseguir el respaldo del Gobierno del Reino Unido, mediante la aplicación de políticas y medidas pertinentes.

Descargue ‘Turismo para hacer el bien: una hoja de ruta para la recuperación de los viajes y el turismo’.

Durante 70 años, ABTA ha sido una marca de confianza en la industria de los viajes. Nuestro propósito consiste en brindar apoyo a nuestros miembros para que sus negocios crezcan con éxito y sostenibilidad, y ayudar a que sus clientes viajen con confianza. La marca ABTA es sinónimo de apoyo, protección y experiencia. Esto significa que los consumidores se fían de ABTA y que los miembros de ABTA les inspiran gran confianza. Estas cualidades son fundamentales para nosotros, ya que refuerzan la seguridad con la que los turistas compran productos vacacionales a nuestros Miembros. Ayudamos a nuestros miembros y a sus clientes a navegar a través del cambiante panorama actual de los viajes, mediante la mejora de las normativas de la industria, la oferta de planes de protección financiera, un servicio de resolución de quejas independiente en caso de que algo salga mal y orientación sobre cuestiones que abarcan desde la sostenibilidad hasta la salud y la seguridad. Asimismo, actúa como interlocutor con una sola voz ante las autoridades gubernamentales para velar por que se dispense un trato justo a la industria y al público. Entre sus miembros, la ABTA cuenta con más de 4300 marcas de viajes, que ofrecen una amplia gama de servicios de viajes de negocios y de placer, con una facturación anual combinada en el Reino Unido que asciende a 39 mil millones de libras esterlinas.