Tourisme culturel & COVID-19
La COVID-19 ayant paralysé le tourisme mondial, ce sont des millions de personnes confinées qui se sont mises à la recherche d’expériences culturelles et de voyage de chez elles. Pendant cette période, la culture a démontré être indispensable et il n’y a jamais eu autant de demandes d’accès virtuel à des musées, sites du patrimoine, théâtres et spectacles.
La fermeture de plus de 80 % des biens inscrits au patrimoine mondial de l’UNESCO compromet gravement les moyens d’existence de millions de professionnels de la culture. Pour aider à assurer la survie du secteur de la culture (cinémas, arts et nombreux autres segments), le tourisme doit renforcer l’identité culturelle et l’image de marque des destinations touristiques.
En dépit de tous les défis, les secteurs du tourisme et de la culture ont une occasion à saisir de forger de nouveaux partenariats et de collaborer. Ensemble, ils vont être amenés à réinventer et à diversifier l’offre, à attirer de nouveaux publics, à développer de nouvelles compétences et à accompagner la transition vers la nouvelle donne mondiale.
Les recommandations exposées ci-dessous ont été préparées par le département de l’OMT Éthique, culture et responsabilité sociale en collaboration avec ses partenaires internationaux compétents en matière de culture et de tourisme.
- Améliorer l’échange d’information et de données entre les secteurs
La circulation des informations entre les secteurs est essentielle pour comprendre les répercussions de la pandémie et pour concevoir des interventions efficaces. On a besoin de données portant spécifiquement sur les impacts socioéconomiques de la COVID-19 sur la culture et le tourisme et les solutions mises en place pour la survie du tourisme culturel afin de mieux cibler les plans d’atténuation pour répondre aux différents besoins et généraliser les bonnes pratiques.
- Lancer des alliances innovantes
Le confinement a démontré l’importance de la nouvelle technologie et des médias dans notre vie quotidienne. Alors que des millions de personnes sont bloquées chez elles, c’est le moment de mettre au point et de promouvoir des expériences culturelles auprès de cet auditoire captif. Le défi consiste à offrir ces expériences de manière à générer des bénéfices directement pour les organisations et les professionnels concernés. Au cours de cette transition numérique, le tourisme et la culture peuvent forger des alliances avec les entreprises de technologie et le secteur privé pour améliorer l’accès aux programmes de renforcement des capacités, disponibles en ligne, consacrés à la culture et au tourisme durable. - Œuvrer pour un avenir plus durable du tourisme culturel
Les secteurs du tourisme et de la culture doivent continuer d’œuvrer ensemble en faveur d’un avenir plus durable du tourisme culturel. Les stratégies de marketing touristique mettent en valeur les expressions culturelles locales non seulement pour toucher de nouveaux publics, mais aussi pour inciter à voyager de manière responsable. Les destinations et les sites culturels s’efforcent de voir comment survivre à cette période d’hibernation et préparer leur réouverture au tourisme.
- Former une main-d’œuvre plus résiliente dans les secteurs du tourisme et de la culture
Les profils professionnels des forces vives de la culture et du tourisme exigeront de nouvelles compétences pour engager des mesures immédiates et pour prendre part au redressement. Les deux secteurs ont besoin de mettre au point des solutions créatives et inventives en matière d’emploi pour assurer la résilience de la main-d’œuvre après des décennies de précarité. Dans le secteur du tourisme culturel, il faudrait maintenir et relever le niveau de qualifications des emplois existants, car le réservoir de talent et de savoir est déjà là.
- Renforcer les structures de gouvernance pour améliorer la coordination et l’échange d’information
La crise est une occasion privilégiée de mettre en place des modèles de gouvernance de dimension intersectorielle entre les acteurs clés du tourisme et de la culture. Ces modèles devraient inclure des partenaires technologiques en vue d’établir des plateformes et des forums d’échange pour une action coordonnée et la mise en commun des informations. Les plateformes permettraient une communication efficace, la prise de décision et des accords pour encadrer le développement du tourisme s’appuyant sur des actifs culturels.
- Attirer de nouveaux publics
En s’adressant aux enfants et aux jeunes, le secteur de la culture est en train de former les citoyens mondiaux engagés et les touristes de demain. Les liens affectifs qui se créent maintenant entre la population et les créateurs culturels changeront la donne ces prochaines années. Le confinement peut aussi conduire les « habitués » et les séniors amateurs de tourisme culturel à soutenir la culture par des actions de parrainage et de solidarité.
- Passer de la quantité à la qualité
Traditionnellement, le succès du tourisme a été mesuré par des statistiques mettant en avant le nombre de visiteurs, en donnant moins d’importance aux indicateurs qualitatifs et au profil des visiteurs. Le relèvement conjoint du tourisme et de la culture doit miser sur des politiques favorisant la résilience, sur de nouvelles priorités associées à de nouveaux critères de mesure et à des stratégies de marketing adaptées.
- Diversifier les produits de tourisme culturel
Les destinations doivent toucher les marchés nouveaux et traditionnels et des profils spécifiques de visiteurs de tourisme culturel, dont les centres d’intérêt et les priorités pourront changer après la crise de la COVID-19. La culture aura besoin de soutien pour survivre et prospérer, sachant qu’elle enrichit l’identité des destinations et alimente le renouveau du tourisme. Certaines offres culturelles pourront être remplacées temporairement par des produits alternatifs, à mesure que de nouveaux scénarios feront leur apparition.
- Accroître la participation des populations et le tourisme interne
La mobilisation de plateformes citoyennes pour recréer l’offre culturelle locale aura une importance sociale et économique stratégique. Les populations locales auront un rôle essentiel pour recevoir, prudemment, les premiers flux de visiteurs. Regagner la confiance des clients internes va accélérer la première phase du redressement du tourisme culturel. - Adapter l’offre culturelle aux visiteurs internationaux
Il sera plus difficile de faire revenir le tourisme culturel récepteur tant que les consommateurs ne se décideront pas à voyager à l’étranger. En adaptant leur offre culturelle, les gouvernements, les destinations et les industries culturelles peuvent avoir une portée plus internationale. Les alliances internationales et intersectorielles auront un rôle essentiel.
- Permettre l’entrepreneuriat et l’innovation dans le domaine du tourisme culturel
On aura besoin, pour le redressement, d’innovation dans les PME, les coopératives et l’économie créative, surtout pour l’autonomisation des femmes, des jeunes et des populations autochtones. La COVID-19 sera lourde de conséquences pour ces groupes, car leur économie est souvent informelle, en particulier dans les destinations émergentes. Leurs moyens de subsistance vont s’améliorer avec la consolidation de leur accès au marché et leur intégration à la chaîne d’approvisionnement du tourisme culturel. Le passage d’une économie informelle à une économie formelle sera bénéfique pour de nombreuses communautés et destinations.
- Rendre le tourisme culturel accessible à tous
L’accessibilité des installations, des produits et des services culturels devra être promue de façon à mieux répondre aux besoins des personnes handicapées, des séniors et des familles avec des enfants en bas âge, des résidents comme des visiteurs. Dans le domaine de la culture, étendre l’accessibilité profite à tous.
Le redressement du tourisme culturel après la COVID-19 ne doit pas faire de laissés-pour-compte !
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