Projet conjoint d’ONU Tourisme et de la République de Moldova à l’appui du leadership féminin dans le tourisme

• Europe
• 4 Mar 2024

ONU Tourisme travaillera avec le Ministère de la culture de la République de Moldova pour promouvoir le rôle moteur des femmes dans le tourisme et renforcer la contribution du secteur à l’égalité des sexes.

L’initiative intitulée “Empowering Young Women: sustainable livelihoods through tourism” (L’autonomisation des jeunes femmes : des moyens d’existence durables grâce au tourisme) a été conçue pour aider les femmes à toutes les étapes de leur carrière dans le secteur, mais aussi pour faire progresser certains des objectifs de développement durable, tels que ceux liés à l’égalité des sexes, à une croissance économique partagée et durable, au plein emploi productif, et au travail décent pour tous. Le projet bénéficiera également du soutien de l’Agence pour l’investissement et de l’Université d'État de la République de Moldova, ainsi que de financements du service estonien de la coopération au développement du Ministère des affaires étrangères de la République d’Estonie. 

Former les formatrices pour des effets en cascade 

Le coup d’envoi de l’initiative a été donné sous la forme d’une séance pilote de formation aux compétences utiles dans le tourisme, animée par neuf formatrices « pionnières » et cinq entrepreneuses rurales à Puhoi (26-27 février). Cette séance, qui a couvert une large gamme de sujets allant de la sûreté et de la sécurité des touristes à l’aptitude à se servir des outils numériques, est la première d’une longue série car l’intention est d’étendre la formation à environ 200 femmes de zones rurales de toute la République de Moldova en avril 2024. 

Les experts d’ONU Tourisme ont ensuite travaillé avec les femmes repérées pour devenir potentiellement formatrices elles-mêmes, qui diffuseront les compétences utiles dans le tourisme et militeront pour l’égalité des sexes. L’appui apporté a consisté à mettre en relief l’importance de l’égalité entre les femmes et les hommes dans le tourisme, analyser les défis rencontrés mondialement par les femmes dans le secteur et passer en revue les meilleures pratiques en matière d’autonomisation des femmes. Cette stratégie vise à enclencher, en République de Moldova, un cycle de mentorat et de perfectionnement des formatrices capable de s’auto-alimenter, pour assurer un perfectionnement professionnel dans la durée. 

Miser sur les compétences pour défendre l’égalité des sexes 

Natalia Bayona, Directrice exécutive d’ONU Tourisme, a déclaré : « Les femmes tiennent une place cruciale dans le secteur du tourisme, dans lequel elles représentent 54 % de la main-d’œuvre à l’échelle mondiale. Cependant, les inégalités entre les femmes et les hommes demeurent un défi bien réel, car les femmes sont 42 % à travailler dans l’économie souterraine contre 32 % des hommes, et elles sont payées 14,7 % de moins en moyenne que les hommes. L’éducation et les programmes de renforcement des capacités sont essentiels pour transformer à la fois le secteur et l’avenir pour les femmes. » 

Andrei Chistol, Secrétaire d’État du Ministère de la culture de la République de Moldova, a déclaré : « Le tourisme rural est l’une des priorités du Ministère de la culture moldove. La formation dispensée à 200 femmes pour renforcer les capacités dans le domaine du tourisme apportera une contribution importante au développement et à la consolidation des collectivités rurales, à la création de nouveaux emplois et à la promotion de nouvelles destinations touristiques qui vont enrichir l’offre de la République de Moldova en tant que destination. » 

« Le programme pilote, dispensé par des formatrices ‘pionnières’, illustre bien l’impact immédiat de l’initiative en termes de formation pratique des entrepreneuses rurales, et c’est un début avant de l’étendre à l’ensemble du pays. En outre, l’accent mis sur la défense de l’égalité des sexes dans le secteur du tourisme témoigne de l’engagement pris, au titre de cette initiative, de favoriser l’inclusion et la diversité. Ce projet montre combien la collaboration et la concertation peuvent être porteuses de transformation » a expliqué Otilia Dandara, Première Rectrice adjointe de l’Université d’État de la République de Moldova.  

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• UN Tourism #IWD24 Webinar Series: Invest in Women, Accelerate Progress
• Tourisme et autonomisation des femmes

Les start-up Twistic et WeavAIR remportent le Défi de l’hôtellerie organisé par ONU Tourisme

• Europe
• 21 Feb 2024

La deuxième édition de ‘Tourism Tech Adventures’ d’ONU Tourisme avec Infecar a été consacrée aux technologies touristiques et aux solutions pour les hôtels ainsi qu’aux nouveaux modèles de gestion

Plus de 120 entrepreneurs en provenance de près de 70 pays dans le monde ont présenté leurs projets lors du concours de start-up axé sur les solutions et technologies touristiques pour les hôtels et sur les nouveaux modèles de gestion, à l’initiative d’ONU Tourisme et promu par Infecar. À l’issue de cette activité de repérage d’entrepreneurs du secteur, 10 finalistes ont été retenus en provenance du monde entier et les deux lauréats ont été les start-up Twistic et WeavAIR.  

Tous ont participé au ‘Tourism Tech Adventures’ d’ONU Tourisme les 19 et 20 février dans le cadre de DigiON, le salon de la transformation numérique pour les entreprises qui fait une place centrale à l’innovation et se tient sur l’île de Grande-Canarie, aux Canaries (Espagne). Les start-up ont exposé leurs projets sous forme de pitch auprès de grands professionnels de la filière, parmi lesquels Social Hub, Amadeus, Kerten Hospitality, Hague School of Hospitality, Atlantis Tecnología y Sistemas, Minor Hoteles, TUI Group et Federación de Empresarios de Hostelería y Turismo des îles Canaries. 

En organisant ce Défi, ONU Tourisme et Infecar ont cherché à révolutionner le secteur du tourisme en s’appuyant sur la durabilité et l’innovation comme vecteurs du changement. Dès le départ, le concours a ciblé les solutions qui redéfinissent le panorama de l’hôtellerie et les nouveaux modèles de gestion. C’est un secteur d’activité qui a généré 1 400 milliards d’USD de recettes du tourisme international l’an dernier seulement, avec un nombre de touristes internationaux estimé à 1 milliard 286 millions. 

Natalia Bayona, Directrice exécutive d’ONU Tourisme, a expliqué : « Le concours a mobilisé 120 start-up de plus de 70 pays proposant des solutions fondées sur la technologie et l’intelligence artificielle et capables de révolutionner l’hôtellerie et de produire de nouveaux modèles de gestion s’inscrivant dans une logique durable. Je tiens à féliciter les 10 entrepreneurs finalistes, à qui seront offerts un accompagnement et de nouvelles opportunités grâce au Réseau d’innovation d’ONU Tourisme. Leur rôle est vital dans un secteur hôtelier en pleine mutation, pour refondre le paysage touristique grâce à leurs solutions de rupture. » 

En plus d’un soutien personnalisé, les start-up bénéficient d’un mentorat d’ONU Tourisme et de ses partenaires ainsi que de la possibilité de faire partie du Réseau d’innovation d’ONU Tourisme qui est l’institution spécialisée des Nations Unies pour le tourisme. De même, étant donné l’engagement d’ONU Tourisme en faveur de l’éducation, les finalistes ont pu recevoir des bourses d’études pour suivre des formations de la ‘Tourism Online Academy’. La plateforme, qui compte déjà à son actif plus de 25 000 étudiants de plus de 150 pays, est un centre d’apprentissage en ligne de tout premier plan qui répond aux besoins des personnes travaillant ou aspirant à travailler dans le secteur du tourisme. 

Les start-up gagnantes  

La start-up arrivée en tête dans la catégorie des innovations en matière d’hôtellerie numérique et de nouveaux modèles de gestion a été Twistic, entreprise espagnole qui change l’expérience pour l’utilisateur grâce à des applications mobiles, le recours à la signature électronique ou des étiquettes électroniques. Les autres finalistes ont été la start-up tchèque Schulering, laquelle a créé une plateforme professionnelle fédérant l’hôtellerie autour de l’apprentissage ; la start-up Everhost, des États-Unis d’Amérique, qui cherche à faire que les visiteurs se fondent dans la population locale lorsqu’ils arrivent sur leur lieu de destination ; Sparkle Haze, des Émirats arabes unis, qui s’intéresse aux applications des mégadonnées et de l’intelligence artificielle pour améliorer l’expérience pour l’utilisateur et la sécurité de la clientèle ; et la start-up tunisienne Ostel Flow, offrant des solutions de nouvelle génération en nuage. 

Dans la catégorie de l’impact du point de vue de la durabilité, l’entreprise canadienne WeavAIR, spécialisée dans les solutions de veille économique et l’audit à distance grâce aux réseaux satellitaires et à l’internet des objets, a été la start-up lauréate, et les autres finalistes ont été Senange Eco, cabinet de conseil en durabilité qui aide les entreprises sur la voie de la réalisation des objectifs de développement durable ; l’entreprise néerlandaise Hotels for Trees, qui s’engage à planter un arbre chaque fois qu’un client décide de se passer du ménage quotidien de sa chambre ; l’entreprise espagnole Effiwaste, qui s’occupe d’élimination des déchets organiques dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration par des mesures via SAAS ; et Purple Elephant, société de capital-risque basée à Nairobi (Kenya) qui conçoit à partir de zéro des start-up de technologie intelligente de voyage en se concentrant sur l’innovation dans le tourisme durable. 

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• Concours de startups de l'OMT pour les technologies et solutions touristiques dans les hôtels et les nouveaux modèles commerciaux

L’OMT lance le programme d’action de Saint-Marin pour un tourisme accessible à tous

• Europe
• 17 Nov 2023

Sachant qu’on estime à 1,3 milliard dans le monde le nombre de personnes ayant un handicap important, l’OMT a une fois de plus collaboré avec des partenaires clé pour rendre le tourisme encore plus accessible à tous.

La Conférence de l'OMT sur le tourisme accessible s'est tenue pour la deuxième fois à Saint-Marin (16-17 novembre 2023), sous l'impulsion du Ministère italien du tourisme et en partenariat avec le Centre européen de ressources en matière d'accessibilité – AccessibleEU, une initiative phare de la Commission européenne. La Conférence a débouché sur le programme d'action de Saint-Marin, lequel offre un plan de marche clair pour la prise en compte du handicap dans chacun des pans du secteur du tourisme.

Améliorer l'accessibilité pour les destinations, les entreprises et les personnes 

Depuis que Saint-Marin a accueilli la Conférence pour la première fois, en 2014, de nombreuses destinations et entreprises ont accompli d'immenses progrès pour améliorer l'accessibilité, rendant le tourisme plus universel.

Lors de la rencontre de cette année, sur deux jours, les plus de 200 participants ont abordé les avancées réalisées sur le plan des politiques, comme la norme internationale ISO 21902, englobant aussi bien les populations réceptrices que les visiteurs et couvrant toute la chaîne de valeur du tourisme. Une Table ronde ministérielle a réuni Saint-Marin, l'Italie, la République de Corée, l'Ouzbékistan, la République tchèque et Israël et débattu du rôle des gouvernements pour promouvoir l'accessibilité au moyen de politiques, de stratégies et de normes. 

L'innovation dans le domaine du tourisme accessible a été l'un des thèmes principaux. De nouvelles solutions ont été présentées en matière d'accès aux transports, aux loisirs, aux réunions et congrès et aux services touristiques. On peut citer les exemples de SEATRAC, pour que les personnes en fauteuil roulant puissent prendre des bains de mer en Grèce ; une signalétique en Braille généralisée en ville et la certification des premiers guides touristiques non-voyants dans la ville du Cap ; ou encore la promenade en bord de mer totalement accessible de Rimini.

La Conférence a permis de renforcer les réseaux internationaux et de faire voir que Saint-Marin est une destination inclusive et une référence dans le domaine du tourisme accessible, et c'est le seul État membre de l'OMT à avoir accueilli deux conférences internationales sur le tourisme accessible.

Des opportunités à exploiter

Toutefois, l'accessibilité n'est toujours pas considérée comme un enjeu de taille par toutes les destinations, alors que l'on parle d'un marché de 1,3 milliard de personnes ayant un handicap important (2023) et que l'on estime que 1 personne sur 6 atteindra l'âge de 65 ans d'ici 2050. En Europe seulement, les « baby-boomers » représentent déjà plus d'un tiers de la population de l'Union européenne (UE) et 70 % des ressortissants de l'UE ayant un handicap ont les moyens financiers de voyager. 

Les spécialistes ont discuté des meilleurs moyens de répondre à ce marché en plein essor et de proposer des expériences touristiques dans l'esprit de la « conception universelle » qui soient ouvertes à toutes et à tous, indépendamment du handicap. Les débats ont porté également sur l'importance de la capacité d'inclusion sociale et de l'accessibilité pour le tourisme durable et sur les immenses retombées économiques à attendre, pour le secteur, de la mise en place de mesures d'amélioration de l'accès.  

Programme d'action de Saint-Marin 2030  

Le programme d'action marquera un « avant » et un « après » dans la prise en compte du handicap et la contribution du tourisme aux objectifs de développement durable, assorti de l'engagement pris par les participants à la Conférence d'obtenir des résultats concrets. 

Il comprend des mesures pour étendre la formation, mettre au point des systèmes de mesure et sensibiliser la filière aux avantages d'un lieu de travail ouvert à la diversité.

Les parties prenantes aligneront leurs stratégies de marketing et de vente et utiliseront des solutions numériques pour que les expériences accessibles soient à la portée de tous les consommateurs et assurer la prise en compte généralisée de l'accessibilité dans le développement des produits et dans les processus de prise de décision. 

Comme suite à la Conférence, le Recueil de meilleures pratiques exposées à Saint-Marin sera publié par l'OMT en 2024, en collaboration avec AccessibleEU et ENAT.  

D'autres études paraîtront également ces prochaines années consacrées à l'accessibilité dans le tourisme culturel et le tourisme de nature, les solutions numériques et d'autres bonnes pratiques.

Liens utiles :

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• Programme d’action de Saint-Marin 2023
• Conférence internationale de l’OMT sur le tourisme accessible 2023
• Norme internationale ISO 21902
• L’OMT et l’accessibilité

Des débouchés pour tous : l’Académie de Samarcande renforce le réseau de l’éducation de l’OMT qui s’agrandit

• Europe
• 20 Oct 2023

L’Organisation mondiale du tourisme (OMT) s’impose toujours davantage comme étant l’organisme faisant autorité à l’échelle mondiale pour promouvoir l’éducation et l’acquisition de compétences dans le secteur du tourisme. L’éducation représente l’une des grandes priorités de la direction de l’Organisation, soutenue pleinement par tous les États membres. C’est le socle sur lequel repose l’action pour renforcer la résilience et accélérer la transition vers une plus grande durabilité.

Dans le contexte de la vingt-cinquième session de l'Assemblée générale tenue à Samarcande (Ouzbékistan) du 16 au 20 octobre 2023, le Secrétaire général, Zurab Pololikashvili, s'est rendu à la nouvelle académie du tourisme établie à Samarcande en collaboration avec l'OMT. L'Académie formera aussi bien des étudiants désireux d'intégrer la filière tourisme que d'autres travaillant déjà dans le secteur, en les dotant des compétences voulues pour faire avancer leur carrière. Le Secrétaire général a salué l'engagement du Président Shavkat Mirziyoyev et du Ministre Aziz Abdukhakimov en faveur de l'investissement dans l'éducation et la formation professionnelle et de la reconnaissance du rôle que peuvent jouer ces dernières en dehors même du secteur du tourisme.

L'Académie de Samarcande est l'initiative la plus récente venant étoffer le réseau d'initiatives de plus en plus nombreuses engagées sous l'impulsion de l'OMT dans le domaine de l'éducation. Un mois à peine avant l'Assemblée générale, à l'occasion de la Journée mondiale du tourisme (27 septembre) de cette année, le Secrétaire général est allé à l'École d'hôtellerie et de tourisme qui vient d'ouvrir ses portes à Riyad en collaboration avec l'OMT. L'École accueille déjà ses premiers étudiants et compte bien en accueillir des milliers d'autres, venant d'Arabie saoudite mais aussi de l'ensemble de la région et du monde entier.

Outre les académies, l'OMT mène une action transformatrice de l'enseignement du tourisme à tous les niveaux. Le référentiel en matière d'éducation, lancé depuis le bureau régional de l'OMT pour le Moyen-Orient, est destiné à aider les États membres, partout dans le monde, à faire du tourisme une matière enseignée au lycée. C'est une action menée en parallèle de l'expansion de la UNWTO Tourism Online Academy, de la Ligue étudiante de l'OMT et maintenant de la Licence en gestion touristique durable proposée par l'OMT en partenariat avec la Haute École de Lucerne, en Suisse, pour accompagner la progression de chacun dans sa formation au tourisme.

L'éducation en tant que priorité pour le secteur sera au cœur du Sommet ministériel organisé par l'OMT au World Travel Market de Londres, le 6 novembre.

LIENS CONNEXES

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• Bachelor of Science in International Sustainable Tourism
• World Travel Market

Les dirigeants européens du tourisme prévoient une coopération plus étroite entre les régions

• Europe
• 17 Oct 2023

Les dirigeants européens du tourisme se sont réunis pour faire avancer les plans visant à renforcer la collaboration à l'intérieur et à l'extérieur de la région, notamment par le biais de l'Agenda pour l'Europe, qui fait date.

La Commission de l'OMT pour l'Europe s'est réunie dans le cadre de la 25ème session de l'Assemblée générale de l'Organisation, à Samarcande (Ouzbékistan). Pour sa deuxième réunion de l'année, la réunion a réuni des représentants de haut niveau de près de 40 pays européens pour discuter des défis qui ont un impact sur l'industrie du tourisme dans la région européenne et de la voie à suivre.

Samarcande, avec sa riche histoire et son importance culturelle, constitue une toile de fond inspirante pour nos discussions sur l'avenir du tourisme européen

Zurab Pololikashvili, Secrétaire général de l'OMT, a remercié le Gouvernement ouzbek pour l'accueil chaleureux qu'il a réservé à tous les membres et participants à la plus haute réunion statutaire de l'Organisation : « Samarcande, avec sa riche histoire et son importance culturelle, constitue une toile de fond inspirante pour nos discussions sur l'avenir du tourisme européen. Ensemble, nous pouvons façonner un secteur du tourisme plus durable, inclusif et résilient.

Agenda pour le tourisme européen

Les membres de la Commission pour l'Europe ont discuté et adopté l'« Agenda pour l'Europe – Le tourisme à l'avant-garde du changement », une initiative proposée par la Grèce, lors de la 66ème réunion de la Commission, alors qu'elle présidait la Commission, dans le but de stimuler les activités touristiques en Europe, d'accroître les niveaux de coopération et de renforcer la collaboration avec les autres régions de l'OMT.

Le projet « Agenda pour l'Europe » a été élaboré par un groupe de travail spécialisé, composé de représentants de l'Arménie, de Chypre, de la Grèce, de la Lituanie, de l'Espagne, de la Suisse et de l'Ukraine (président actuel de la Commission pour l'Europe). Le Groupe de travail a consulté à cet égard les autres membres européens et le Secrétariat. Le Secrétaire général fera rapport au Conseil exécutif et à l'Assemblée générale sur ce projet de programme.

L'Ouzbékistan accueillera le centre touristique de la Route de la soie

La création d'un Bureau thématique de l'OMT pour le tourisme sur la Route de la soie à Samarcande (Ouzbékistan) a également été l'un des principaux sujets de discussion de cette 69ème réunion de la Commission. Le gouvernement de l'Ouzbékistan a proposé la création du premier Bureau thématique de l'OMT spécifiquement dédié à la promotion du tourisme sur la Route de la soie, en reconnaissance du rôle important que joue la Route de la soie dans la promotion du tourisme mondial. Il a souligné que cette initiative ambitieuse était une nouvelle expression de l'engagement de l'Ouzbékistan en faveur d'un développement touristique durable et résilient.

Faire progresser l'autonomisation des jeunes et de l'égalité des sexes

Le Secrétaire général a saisi l'occasion pour dévoiler aux membres de la Commission pour l'Europe la publication du document Youth4Tourism : A Handbook to Champion Youth Participation in Tourism at the National Level(Youth4Tourism : Un manuel pour promouvoir la participation des jeunes au tourisme au niveau national), une initiative qui fait partie de la Global Youth Tourism Platform (Plateforme mondiale du tourisme de jeunesse) et qui vise à accroître la participation des jeunes dans le secteur du tourisme au niveau national. Le manuel fournit des lignes directrices pour l'organisation d'événements en personne et virtuels, ainsi que des exemples d'activités utiles.

Dans le cadre de l'une des principales priorités de l'OMT, le Secrétaire général a invité les autorités nationales du tourisme à mettre en œuvre ces directrices et à offrir aux enfants et aux jeunes de nouvelles possibilités d'acquérir des connaissances et de développer des compétences durables. Grâce au Manuel, la jeune génération sera en mesure d'explorer différents aspects du tourisme responsable et durable et de formuler sa propre vision de l'avenir du tourisme, en s'alignant sur le Programme de développement durable à l'horizon 2030. Lors de la réunion de la Commission, la Slovénie et l'Ouzbékistan ont annoncé leur volonté d'accueillir les futures éditions du Global Youth Tourism Summit (Sommet mondial du tourisme des jeunes), en 2024 et 2026.

Toujours à Samarcande, l'OMT a signé un accord de coopération avec le Ministère de la culture et l'Université d'État de Moldavie pour la mise en œuvre de la formation professionnelle et de la formation sur l'égalité des sexes et le tourisme dans le cadre du projet « Autonomiser les jeunes femmes : moyens de subsistance durables grâce au tourisme » en République de Moldavie.

L'Ouzbékistan réaffirme son soutien au tourisme

Le vice-président de la Commission gouvernementale pour le développement du tourisme et ministre de l'Écologie, de la Protection de l'environnement et du Changement climatique de l'Ouzbékistan, Aziz Abdukhakimov, a souligné l'engagement ferme du gouvernement ouzbek à promouvoir un tourisme durable et respectueux de l'environnement. Il a déclaré : « Aujourd'hui, le tourisme international démontre son efficacité et sa résilience face aux nouveaux défis et aux nouvelles réalisations. Pour nos pays, l'industrie du tourisme est une industrie stratégique, qui contribue à la croissance de la prospérité, à la création de nouveaux emplois et au renforcement des liens sociaux et humanitaires dans la société. »

En tant que partie intégrante de la Route de la soie historique, l'Ouzbékistan déploie des efforts considérables pour promouvoir cette destination touristique et vise à assurer son développement à long terme en créant le premier Bureau thématique de l'OMT pour le tourisme sur la Route de la soie à Samarcande.

Liens connexes

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• 69th Meeting of the UNWTO Commission for Europe
• #Youth4Tourism – A Handbook to Champion Youth Participation in Tourism at the National Level
• Global Youth Tourism Summit

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