« Au nom de la communauté internationale du tourisme, l’OMT présente ses plus sincères condoléances aux familles et aux proches des victimes et assure le peuple et le Gouvernement français de son entière solidarité » a déclaré le Secrétaire général de l’OMT, Taleb Rifai. « Nice est, et restera, une destination touristique de premier plan, en France et dans le monde. Face à ce fléau, nous devons plus que jamais rester unis pour combattre cette menace mondiale » a-t-il ajouté.

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PR No.: 16053

La rencontre de deux jours à Budapest a rassemblé des experts de l’Organisation mondiale de la Santé (OMS), de l’Union européenne, du Conseil mondial du voyage et du tourisme (WTTC), European Spas Association, Global Wellness Institute et Spaincares, entre autres. Y ont également assisté des représentants du secteur du tourisme lié à la santé de Hongrie, Lituanie, Malaisie et Mexique.

Le Commissaire hongrois au tourisme, Gusztáv Bienerth, a souligné l’importance, dans le secteur hongrois du tourisme, du tourisme lié à la santé et la place de la Hongrie sur le marché mondial du tourisme de santé, en insistant sur l’intérêt de cette rencontre.

Les discussions se sont appuyées sur les travaux de recherche en cours de la CET et de l’OMT sur le tourisme de santé, segment complexe aux contours encore mal définis. Ce rapport est la première tentative pour arrêter une proposition structurée de concept de tourisme de santé et pour définir les motivations des voyageurs qui recherchent ce type de services.

« Il est indispensable de mieux comprendre ce phénomène montant, d’ampleur mondiale, complexe et en rapide évolution que constitue le tourisme de bien-être et médical si l’on veut exploiter son potentiel de croissance » a déclaré le Directeur exécutif de l’OMT chargé des programmes opérationnels et des relations institutionnelles, Márcio Favilla.

« La CET et l’OMT considèrent qu’il est très important de fournir aux autorités du tourisme, aux gestionnaires et aux experts plus d’éléments pour comprendre le phénomène du tourisme de santé et de coopérer en vue d’arrêter et de diffuser une terminologie uniforme pour doter ce secteur prometteur de bonnes bases » a expliqué le Directeur exécutif de la CET, Eduardo Santander.

La discussion a porté sur la taxinomie proposée dans l’étude en vue de s’accorder sur une terminologie uniforme pour définir et décrire le système des voyages pour motifs de santé. La Table ronde a également examiné les dernières tendances caractérisant le tourisme de santé et la façon dont les destinations touristiques peuvent mettre à profit les possibilités qu’il offre.

La version définitive du rapport établissant les bases communes de la taxinomie du tourisme lié à la santé paraîtra fin 2016. 

Informations supplémentaires: 

Liste complète des participants : Organisation mondiale de la Santé, Commission européenne, Parlement européen, Conseil mondial du voyage et du tourisme, European Spas Association, Global Wellness Institute, Spaincares, Conseil malaisien des voyages de santé, Conseil mexicain du secteur du tourisme médical, Cluster lituanien de tourisme médical, Secrétariat d’État lituanien au tourisme, Agence hongroise de tourisme, Association hôtelière hongroise, Danubius Hotels, Xellum et Intuition Communication.

L’étude « Exploring Health Tourism » commandée par la CET et l’OMT a été réalisée par László Puczkó et Melanie Smith (Xellum), avec le soutien de l’International Medical Travel Journal (IMTJ). 
 

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« Au nom de l’ensemble de la communauté internationale du tourisme, l’OMT adresse ses sincères condoléances aux familles et aux proches des victimes et exprime sa solidarité totale avec le peuple et le Gouvernement de la Turquie », a déclaré le Secrétaire général de l’OMT, Taleb Rifai. « Aujourd’hui, nous nous voyons rappeler une fois encore que nous faisons face à une menace mondiale qui exige une réponse ferme et coordonnée de la part de tous les gouvernements et de la communauté internationale », a-t-il ajouté.

M. Rifai a rappelé que la sécurité est une priorité pour le secteur du tourisme et que de nombreux pays considèrent ce secteur comme un pilier de leur économie et une importante source de moyens de subsistance. Il a appelé la communauté internationale du tourisme à soutenir les efforts déployés par la Turquie pour relever ce défi et a rappelé que dans des moments comme celui-ci « nous devons coopérer et ne pas isoler les destinations touchées ».

« La Turquie est une destination touristique de premier plan et nous sommes convaincus qu’elle le demeurera ; le moment est maintenant venu de soutenir la Turquie », a-t-il conclu.

 

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PR No.: 16052

À cet égard, les participants à la Conférence ont préconisé d’aborder la gestion de la qualité comme formant un tout cohérent et d’en faire une priorité dans la planification stratégique à long terme des organismes de gestion des destinations, aux échelons national et infranational.

Une telle conception d’ensemble de la gestion de la qualité, appliquée à la gestion des destinations, permet d’améliorer l’image de la destination, de renforcer le cadre législatif et de réduire à un minimum les risques opérationnels.

« Notre secteur est de plus en plus concurrentiel. Les normes de qualité servent de cadre d’orientation aux parties prenantes pour améliorer leur activité et les services proposés tout le long de la chaîne de valeur du tourisme, dans l’optique de créer une expérience touristique intégrale qui soit positive » a déclaré le Secrétaire général de l’OMT, Taleb Rifai.

Le Vice-Premier Ministre et Ministre de l’économie, du commerce et des relations avec le milieu des affaires de la Roumanie, Costin Grigore Borc, a affirmé quant à lui que « les dynamiques qui sont à l’œuvre sur le marché mondial du tourisme exigent une transformation qualitative de quasiment chacun des segments touristiques d’une destination. La survie des destinations touristiques passe par un suivi rigoureux des tendances allant dans le sens d’une amélioration continue de la qualité de l’offre touristique ».

« Le tourisme, qui est par nature multisectoriel, a été et reste vulnérable aux turbulences du marché et aux crises économiques. Il a su néanmoins résister, mieux que la plupart des autres secteurs, à la crise économique mondiale, repartir comme peu d’autres secteurs ont réussi à le faire et se relever rapidement après des creux passagers » a fait observer Anca Pavel-Nedea, Présidente de l’Autorité nationale roumaine du tourisme lors de l’ouverture de la Conférence.

La Conférence était axée sur le concept de « qualité d’une destination », lequel va au-delà de celui de « qualité du produit/service ». Elle a permis d’exposer des initiatives et de bonnes pratiques en matière de gestion de la qualité dans des destinations côtières, des zones protégées, des destinations thermales ou de bien-être, des destinations urbaines et des destinations de découverte du patrimoine culturel.

Le Conseil exécutif de l’OMT, à sa cent troisième session qui s’est tenue à Málaga en mai dernier, a approuvé la définition ci-après de « qualité d’une destination touristique », telle que proposée par le Comité de l’OMT du tourisme et de la compétitivité : « La qualité d’une destination touristique est le résultat du processus correspondant à la satisfaction de tous les besoins et de toutes les exigences et attentes du consommateur en termes de produits et de services touristiques, à un prix acceptable et conformément aux conditions contractuelles ayant été convenues, avec les facteurs implicites qui le sous-tendent tels que la sûreté et la sécurité, l’hygiène, l’accessibilité, les communications, les infrastructures ainsi que les équipements et services collectifs. La qualité d’une destination touristique recouvre également des considérations éthiques, de transparence et de respect envers l’environnement humain, naturel et culturel ».

Informations supplémentaires:

- Note conceptuelle

- Site internet de la Conférence

- Normes de qualité dans le tourisme

- Album photo de la Conférence

 

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PR No.: 16051

La conférence a porté sur l’impact des technologies sur les stratégies de marque des destinations ainsi que sur l’évolution du rôle des organisations nationales du tourisme et des organismes de gestion des destinations en matière d’image de marque des destinations, à la lumière des progrès technologiques actuels et des changements observables chez le consommateur. La conférence a été précédée d’une Masterclass de l’OMT sur les stratégies de marque des destinations touristiques qui a réuni des représentants des différentes régions d’Ukraine.

« Le tourisme est l’un des meilleurs choix possibles pour l’investissement et la création de revenus » a déclaré Mme Klympush-Tsyntsadze lors de l’ouverture de la rencontre.

Mme Yuliya Klymenko, Vice-Ministre du développement économique et du commerce, a présenté le programme en dix points du gouvernement pour développer le secteur du tourisme en Ukraine, au nombre desquels la révision de la législation, les partenariats public-privé, la création d’un réseau de marques régionales de tourisme, l’amélioration des statistiques et la libéralisation des régimes de visa.

Pendant la conférence, l’Ukraine a annoncé la mise en place d’un dispositif de délivrance de visas à l’arrivée pour les touristes chinois venant compléter des initiatives analogues engagées plus tôt cette année en matière de facilitation des visas pour les visiteurs en provenance d’Australie et de Nouvelle-Zélande.

« L’OMT milite depuis longtemps en faveur de la facilitation des voyages, entendue comme un moyen de stimuler la croissance économique grâce au tourisme. Nous nous félicitons au plus haut point de la décision prise par le Gouvernement ukrainien d’accorder des visas à l’arrivée aux touristes chinois, laquelle témoigne de sa vision de l’avenir et de son engagement envers le développement du tourisme » a indiqué M. Rifai, avant d’ajouter : « La Chine est le premier marché émetteur au monde, avec 292 milliards d’USD de dépenses l’an dernier au titre de voyages à l’étranger. Nous avons bon espoir que cette mesure sera très bénéfique pour l’économie ukrainienne ». 

 

Informations supplémentaires :

Conférence en Ukraine sur les stratégies de marque des destinations

L’OMT et la facilitation des voyages

UNWTO Visa Openness Report 2015 (Rapport de l’OMT sur l’ouverture au tourisme d’après les régimes de visa)

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PR No.: 16049

Le Secrétaire général de l’OMT, Taleb Rifai, et l’Ambassadeur du Royaume des Pays-Bas en Espagne, Matthijs Van Bonzel, ont signé l’accord au siège de l’OMT alors que s’y tenait le déjeuner annuel des ambassadeurs européens.

Le Secrétaire général de l’OMT, Taleb Rifai, a déclaré que « le tourisme religieux est très utile pour faire prendre conscience de la responsabilité commune qui est la nôtre de sauvegarder ce patrimoine durable et c’est un important vecteur de paix qui favorise la tolérance et la compréhension entre les visiteurs et les communautés qui les reçoivent, permettant le brassage de différentes croyances ».

Au nom du Gouvernement néerlandais, l’Ambassadeur Matthijs Van Bonzel a indiqué que « cet accord et la coopération avec l’OMT sur le thème du patrimoine religieux et du tourisme constituent une occasion exceptionnelle de présenter sur la scène internationale ce patrimoine fragile comme une force économique et comme une chance ».

La conférence sur le patrimoine religieux et le tourisme, qui sera coorganisée par l’Agence du patrimoine culturel relevant du Ministère néerlandais de l’éducation, de la culture et de la science et par le musée Catharijneconvent, bénéficiera du soutien du Centre d’art et culture religieux, en Flandre, et du réseau Future for Religious Heritage. La rencontre aura lieu dans le contexte du programme néerlandais de Future for Religious Heritage.

« Les Pays-Bas constituent un excellent exemple de pays qui est toujours tourné vers l’avenir et en quête de méthodes innovantes pour renforcer son tourisme. La ville d’Utrecht, emblématique de la richesse culturelle, du patrimoine religieux et de la diversité que l’on trouve aux Pays-Bas, est idéale pour accueillir un telle rencontre » a ajouté le Secrétaire général de l’OMT lors de la cérémonie de signature.

Informations supplémentaires:

- Album photo de la signature du mémorandum d’accord

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PR No.: 16048

Outre le soutien au rayonnement international de l’Exposition à Astana l’an prochain, le mémorandum d’accord ayant été conclu entre les deux parties a pour objet la diffusion de l’Année internationale du tourisme durable pour le développement (2017) et la promotion de l’utilisation rationnelle de l’énergie dans le tourisme ainsi que de l’initiative de l’OMT de la Route de la soie.

« Il y a là une excellente occasion de souligner le rôle joué par le secteur du tourisme pour mettre le cap sur un avenir plus vert » a déclaré le Secrétaire général de l’OMT lors de la signature de l’accord.

« Le Kazakhstan possède d’abondantes ressources énergétiques, mais nous devons songer à l’avenir et protéger notre environnement ; l’avenir, ce sont les énergies renouvelables » a affirmé pour sa part M. Yessimov. 

Parmi les domaines de coopération spécifiques figurant dans le mémorandum d’accord, on peut citer la promotion auprès des hôtels au Kazakhstan de l’initiative des Solutions énergétiques pour l’hôtellerie et l’organisation d’une conférence en juin 2017 sur le tourisme et l’énergie du futur.

En outre, une activité de « formation de formateurs » sera organisée pendant l’Expo d’Astana dans le but de renforcer les capacités des voyagistes établis le long de la Route de la soie. 

Informations supplémentaires:

- En savoir plus sur l’Expo Astana 2017

- Solutions énergétiques pour l’hôtellerie

- Programme de l’OMT de la Route de la soie

- Album photo de la signature du mémorandum d’accord    
 

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PR No.: 16043

« En 2015, l’Europe a reçu 29 millions de touristes internationaux de plus que l’année précédente, portant le total pour la région à 609 millions. Alors même que la reprise économique reste plutôt lente, le tourisme a beaucoup contribué à l’économie européenne, lui apportant 404 milliards d’euros d’exportations » a déclaré le Secrétaire général de l’OMT, Taleb Rifai, dans son allocution d’ouverture.

« L’essor du secteur se poursuit, mais de nombreux défis nous attendent, notamment un marché de consommation qui évolue rapidement, l’impact des technologies, l’apparition de nouveaux modèles d’affaires, les crises d’origine humaine et naturelle et nos aspirations à faire du tourisme un secteur plus durable et plus responsable » a-t-il ajouté. 

« Le tourisme en Lituanie possède un vaste potentiel de croissance ; cet événement vient imprimer un nouvel élan à nos efforts pour promouvoir notre pays et explorer des possibilités nouvelles de soutenir le tourisme » a déclaré Evaldas Gustas, Ministre de l’économie de la République de Lituanie et Vice-Président de la Commission de l’OMT pour l’Europe. 

La Commission a débattu de la sûreté, de la sécurité et de la fluidité des voyages, du rôle du tourisme dans les objectifs de développement durable et de l’Année internationale du tourisme durable pour le développement (2017).

Le séminaire qui a suivi a permis d’étudier les répercussions sur le secteur du tourisme des nouveaux modèles d’affaires, et plus particulièrement de « l’économie collaborative », ainsi que la réaction des entreprises « classiques » face à ce phénomène. Au nombre des orateurs, on citera BeMyGuest, l’Association lituanienne des hôtels et des restaurants, Room Mate Hotels, TripAdvisor, ReviewPro, HOTREC, NBTC Holland Marketing, la Commission européenne, la Chambre de tourisme de la République de Lituanie et Airbnb. Les participants se sont accordés sur le fait que les nouveaux modèles d’affaires offraient des occasions à saisir, mais qu’il convenait de prendre des mesures pour assurer à la fois des règles du jeu identiques pour tous et la protection des consommateurs.

À l’occasion de sa visite en Lituanie, le Secrétaire général de l’OMT, Taleb Rifai, a rencontré des représentants du secteur privé et de la Chambre de commerce du pays. « Les mesures en faveur de la durabilité et les autres politiques menées dans le tourisme devraient s’appliquer à tous les modèles d’affaires, de sorte que tous les acteurs le long de la chaîne de valeur assument le même niveau de responsabilité vis-à-vis du secteur » a expliqué M. Rifai, ajoutant que « Ce n’est qu’en travaillant en coopération et en jetant des passerelles que la communauté du tourisme pourra mettre à profit le fort potentiel du secteur ».

En 2015, l’Europe est restée la région la plus visitée au monde, avec 609 millions d’arrivées de touristes internationaux (51 % du total mondial). Le tourisme international a généré 404 milliards d’euros d’exportations, en hausse de 3 % par rapport à 2014.

 

Informations supplémentaires:

Soixantième réunion de la Commission régionale de l’OMT pour l’Europe :

Galerie de photos

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« Au nom de la communauté internationale du tourisme, l’OMT présente ses plus sincères condoléances aux familles et aux proches des victimes et assure le peuple et le Gouvernement belges de son entière solidarité » a déclaré le Secrétaire général de l’OMT, Taleb Rifai.

« Ce n’est pas une attaque contre la Belgique, mais une attaque contre nous tous. Malheureusement, ces terribles événements viennent nous rappeler une fois de plus que nous faisons face à une menace mondiale devant être abordée à l’échelle mondiale » a-t-il ajouté.

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