Le Portugal accueille le comité de crise de l’OMT sur l’harmonisation des procédures de voyages transfrontières

• All Regions
• 10 Dec 2020

À sa dernière réunion de l’année 2020, le comité de crise pour le tourisme mondial a encore fait avancer la coordination et la coopération entre toutes les composantes du secteur. La réunion virtuelle de ce comité, institué par l’Organisation mondiale du tourisme (OMT) au début de la pandémie, était accueillie par le Portugal, qui prendra en janvier la présidence du Conseil de l’Union européenne. Elle a été accompagnée de rencontres en présentiel au plus haut niveau politique entre la direction de l’OMT, le Premier Ministre António Costa et le Ministre des affaires étrangères, Augusto Santos Silva.

Cette septième réunion a porté sur les interventions en vue de la reprise du tourisme et la nécessité de les coordonner et de les harmoniser pour ce qui est des voyages transfrontières, avant et après les vaccins. Le Secrétaire général de l’OMT, Zurab Pololikashvili, a invité les gouvernements et les organisations internationales à déclarer plus expressément qu’il est possible de voyager de manière sûre, en vue du redémarrage responsable du tourisme. La réunion s’est ouverte sur un message de soutien au plus haut niveau des institutions européennes. Le Vice-Président de la Commission européenne, Margaritis Schinas, a salué l’approche concertée adoptée face aux grands défis pour la reprise du tourisme, tout en soulignant l’importance du secteur pour les économies européennes et les mesures déjà engagées de soutien à l’activité d’entreprise et à l’emploi, y compris les niveaux sans précédent d’assistance financière.

Au-delà des vaccins

La réunion a bénéficié des contributions de Harry Theoharis, Ministre grec du tourisme et Président du groupe technique du comité créé en octobre pour aller de l’avant dans l’harmonisation des protocoles. Pour sa part, Nedret Emiroglu, Directrice des services de renforcement de la préparation des pays aux situations d’urgence à l’Organisation mondiale de la Santé (OMS), a présenté les mesures nécessaires aux fins de l’harmonisation des protocoles sanitaires et de sécurité pour le tourisme international.

Avec le début de l’administration de vaccins contre la COVID-19, le comité a aussi tenu une séance spéciale consacrée aux voyages transfrontières post-vaccin. Les membres du comité ont souligné que, s’il est vrai que les percées récentes alimentent la confiance, le secteur du tourisme ne peut pas attendre qu’on ait procédé à des vaccinations généralisées.

Soutien appuyé du Portugal à l’OMT

Le Portugal a accueilli la réunion du comité de crise pour le tourisme mondial quelques semaines seulement avant de prendre la présidence du Conseil de l’Union européenne. Le Secrétaire général de l’OMT, Zurab Pololikashvili, a reçu des assurances au plus haut niveau lors de son entrevue avec le Premier Ministre de la République portugaise, António Costa. La direction de l’OMT a remercié le Premier Ministre pour le soutien fort et constant au tourisme apporté par son gouvernement et la reconnaissance du rôle important que peut jouer le secteur dans le développement économique et social du pays. L’entrevue a été suivie d’une réunion entre le Secrétaire général de l’OMT et le Ministre portugais des affaires étrangères, Augusto Santos Silva.

Le soutien vigoureux du Portugal à la mission de l’OMT et son engagement envers le tourisme comme moteur du développement et de la croissance a été réaffirmé par la Secrétaire d’État portugaise au tourisme, Rita Marques. En outre, la visite a couvert l’éventail complet des grandes priorités, depuis le travail de coordination jusqu’à l’obtention d’un soutien politique de haut niveau pour le secteur. L’innovation, au potentiel reconnu de contribuer au redressement et à un avenir plus durable pour le tourisme, a également été au cœur de la rencontre entre la délégation de l’OMT et le Secrétaire d’État portugais à la transformation numérique, André de Aragão Azevedo, pour évoquer les start-up, l’innovation et leur place vitale dans l’avenir du tourisme portugais.  

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• 70% des destinations ont levé les restrictions de voyage, mais un fossé se creuse au niveau mondial
• Vers un code international de protection des touristes
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70% des destinations ont levé les restrictions de voyage, mais un fossé se creuse au niveau mondial

• All Regions
• 2 Dec 2020

Le nombre de destinations fermées au tourisme international a continué à diminuer. Selon la huitième édition du rapport de l'OMT sur les restrictions de voyage, 70 % de toutes les destinations mondiales ont assoupli les restrictions de voyage introduites en réponse à la pandémie de COV-19. En comparaison, seule une destination sur quatre continue de maintenir encore ses frontières complètement fermées aux touristes internationaux.

Lancé par l'Organisation mondiale du tourisme au début de la pandémie, le rapport sur les restrictions de voyage suit les mesures prises dans 217 destinations du monde entier, contribuant ainsi à soutenir les efforts d'atténuation et de rétablissement du secteur du tourisme. Dans cette dernière édition, la méthodologie a été mise à jour pour fournir une vue d'ensemble des flux touristiques dans les destinations, ainsi que pour explorer le lien entre les infrastructures de santé et d'hygiène, les performances environnementales et tout lien éventuel avec les restrictions de voyage.

La levée des restrictions de voyage est essentielle pour stimuler une reprise plus large de l'impact social et économique de la pandémie

Ouverture cohérente des frontières

Le rapport montre qu'au 1er novembre, un total de 152 destinations ont réduit les restrictions sur le tourisme international, contre 115 au 1er septembre. Dans le même temps, 59 destinations ont gardé leurs frontières fermées aux touristes, soit une diminution de 34 sur la même période de deux mois.

Le Secrétaire général de l'OMT, Zurab Pololikashvili, a déclaré : "La levée des restrictions de voyage est essentielle pour stimuler une reprise plus large de l'impact social et économique de la pandémie. Les gouvernements ont un rôle important à jouer en fournissant des conseils de voyage responsables et fondés sur des preuves et en travaillant ensemble pour lever les restrictions dès qu'il est possible de le faire en toute sécurité.

Qui a assoupli les restrictions le plus rapidement ?

En examinant plus avant les restrictions actuelles aux voyages liées à COVID-19, le rapport met en évidence les facteurs qui relient les destinations qui ont assoupli les restrictions et celles où les frontières restent fermées. Selon l'étude, les destinations ayant obtenu les meilleurs scores sur les indicateurs de santé et d'hygiène, ainsi que sur l'indice de performance environnementale, sont parmi celles qui ont allégé les restrictions plus rapidement. En outre, ces destinations appliquent de plus en plus des approches différenciées et fondées sur le risque pour mettre en œuvre les restrictions de voyage.

En comparaison, les destinations qui choisissent de garder leurs frontières fermées ont tendance à se trouver dans des économies émergentes ayant des scores relativement faibles pour les indicateurs de santé et d'hygiène et l'indice de performance environnementale. La plupart de ces destinations se trouvent en Asie et dans le Pacifique, et beaucoup d'entre elles sont des PEID (petits États insulaires en développement), des PMA ou des pays en développement sans littoral.

Différences régionales

Comme dans les éditions précédentes, le nouveau rapport de l'OMT sur les restrictions de voyage ventile également l'analyse de la destination par région. L'Europe continue de montrer la voie en matière de levée ou d'assouplissement des restrictions de voyage, suivie par les Amériques, l'Afrique et ensuite le Moyen-Orient. En attendant, l'Asie et le Pacifique restent la région où les restrictions de voyage ont été le moins allégées et où les fermetures de frontières les plus complètes pour le tourisme international ont été mises en place.

Pour l'avenir, le rapport souligne le rôle important que les gouvernements peuvent jouer pour relancer le tourisme. Sur les dix plus grands marchés sources du tourisme, quatre (représentant 19 % de tous les voyages à l'étranger en 2018) ont publié un guide qui déconseille tout type de voyage international non essentiel. Toutefois, les six autres (représentant 30 % de tous les voyages au départ en 2018) ont émis des conseils de voyage plus nuancés, en se basant sur des évaluations des risques fondées sur des preuves. 

Liens connexes

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• Rapport de l'OMT: Restrictions de voyage (en anglais)
• OMT: COVID-19 Restrictions sur les voyages
• «La durabilité comme nouvelle norme» une vision pour l'avenir du tourisme

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Vers un code international de protection des touristes

• All Regions
• 27 Nov 2020

Le comité d’élaboration d’un code international de protection des touristes a tenu sa deuxième réunion, avançant toujours plus dans la mise au point de ce cadre juridique qui fera date.

La réunion virtuelle de consultation organisée par l’OMT a bénéficié de la participation de 92 États membres et d’1 Membre associé ainsi que des contributions d’experts juridiques de différentes régions du monde, tous membres du groupe consultatif spécial. La réunion a aussi permis de présenter les observateurs, des organisations internationales à la fois gouvernementales et non gouvernementales qui vont être aux côtés de l’OMT pour élaborer le code et assurer que les travaux débouchent sur un ensemble de normes bien équilibré et représentatif.

La diversité des observateurs témoigne du vaste intérêt suscité par ce code international, destiné à offrir aux touristes une plus grande protection en tant que consommateurs et à répartir à l’échelle de tout le secteur la responsabilité de l’assistance à apporter aux touristes touchés par des situations d’urgence. La Direction générale au marché intérieur, à l’industrie, à l’entrepreneuriat et aux PME de la Commission européenne, laquelle est chargée des politiques de l’UE en matière de tourisme, entend suivre ce projet compte tenu de ses recoupements potentiels avec les travaux de la Commission.

Ont également pris part à la réunion des représentants de la Conférence des Nations Unies sur le commerce et le développement (CNUCED), de l’Organisation de l’aviation civile internationale (OACI) et de l’Organisation internationale de normalisation (ISO). De plus, signe du vif intérêt porté par le secteur privé aux travaux du comité, un certain nombre d’entités privées et d’associations professionnelles ont assisté à la réunion en tant qu’observateurs, parmi lesquelles l’Association du transport aérien international (IATA) et Hotrec, qui représente le secteur européen de l’hôtellerie.

Par ailleurs, le comité a élu son Président (Brésil) et son Vice-Président (Grèce).

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• Un nouveau code international pour une plus grande protection juridique des touristes
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Défi de l’hôtellerie Soutenir les talents de l’hôtellerie de demain

• All Regions
• 12 Nov 2020

En juin 2020, l’Organisation mondiale du tourisme (OMT) et Sommet Education ont lancé le Défi de l’hôtellerie pour repérer des idées et des individus capables d’accélérer le redressement du secteur du tourisme post-COVID-19.

Près de 600 dossiers de candidature ont été reçus en provenance du monde entier. Les 30 finalistes arrivés en tête recevront une bourse complète d’études pour suivre une formation (du niveau d’un diplôme de premier cycle ou du master) parmi 30 programmes d’études hôtelières, tous hébergés par les établissements de prestige international de Sommet Education spécialisés dans l’hôtellerie et les arts culinaires : Glion Institute of Higher Education, Les Roches et École Ducasse.

Les bourses ont vocation à accélérer l’épanouissement des talents qui feront l’hôtellerie de demain. L’idée-force du Défi est que les projets présentés puissent voir le jour et d’augmenter leurs chances de produire un impact dans le secteur du tourisme. Les trois meilleurs projets d’entrepreneuriat parmi les 30 gagnants recevront des fonds d’amorçage de la part d’Eurazeo, groupe mondial d’investissement de premier plan auquel appartient Sommet Education.

Sur les 600 candidatures, 39 % provenaient des Amériques, suivies de l’Europe (28 %), de l’Afrique et du Moyen-Orient (18 % dans les deux cas) et d’Asie-Pacifique (15 %).

l’hôtellerie et les voyages en toute première ligne du développement durable, en étant porteurs de changement positif pour tous

Faire passer en premier les intérêts des populations et de la planète

Le Défi de l’hôtellerie comportait quatre catégories. La catégorie Hôtels et exploitation hôtelière a été la plus populaire, 41 % de toutes les candidatures concourant dans cette catégorie. Venait ensuite la catégorie Voyages, biens et services de luxe (34 %), puis Restauration et boissons (17 %), et enfin Immobilier intelligent (8 %). La répartition dans les différentes catégories montre le vif intérêt porté à l’amélioration de l’exploitation hôtelière au niveau de son impact social, de nombreux projets visant à réduire le chômage et à améliorer la gestion du personnel hôtelier.

Quatre grandes tendances se dégagent de ces quatre catégories : réduction des déchets et durabilité, emploi et éducation, sécurité et expérience de voyage, recettes et productivité. Près de 50 % des projets relèvent de l’objectif 8 des objectifs de développement durable : travail décent et croissance économique. De nombreux projets portent aussi un regard nouveau sur l’action face à la COVID-19.

Ces nombreux projets de qualité en faveur de l’inclusion et de la durabilité pour réinventer l’hôtellerie de demain sont aussi une source d’idées novatrices pour le secteur du tourisme, l’aidant à continuer de contribuer au relèvement socioéconomique général.

Annonce des vainqueurs en mars 2021

L’OMT et Sommet Education remercient tous les participants, les innovateurs et les entrepreneurs pour leur enthousiasme et leurs contributions au Défi de l’hôtellerie et félicitent les 30 finalistes sélectionnés.

Le Secrétaire général de l’OMT, Zurab Pololikashvili, a déclaré : « Le tourisme de demain doit être ouvert aux idées et aux voix nouvelles et à toute la diversité que le secteur peut offrir. Ce concours montre le tourisme et l’hôtellerie sous leur meilleur jour, en faisant voir comment les innovateurs du monde entier peuvent maintenir le tourisme, l’hôtellerie et les voyages en toute première ligne du développement durable, en étant porteurs de changement positif pour tous. »

Le Directeur général de Sommet Education, Benoît-Etienne Domenget, a ajouté : « Nous nous réjouissons à la perspective d’accueillir une telle palette de talents dans nos établissements l’an prochain. D’horizons et de profils divers, ils seront pour nous tous une source de créativité et d’approches nouvelles. »

Les trois projets gagnants parmi les 30 finalistes sélectionnés, énumérés ci-après, seront annoncés en mars 2021 :

• “Chartok” – Logiciel de collaboration hôtelière
• “Coliving Hotels” – Locations d’hébergements partagés à moyen et à long termes
• “Digital Butler” – Assistance client personnalisée
• “Digital Concierge” – Expérience client numérisée
• “FirstClasset” – Modèle d’actifs et processus de paiement
• “Food safety and organic food production”
• “GauVendi” – Système de vente au détail
• “Go-Travel direct hotel booking club” – Club de réservations directes tirant parti des données
• “Hogaru” – Prestataire de nettoyage et de gestion des installations
• “Hosbot” – Assistant hôtelier numérique
• “Hospitality Onlearning” – Plateforme d’apprentissage en ligne dans l’hôtellerie
• “HUTS” – Aide à la gestion des ressources humaines
• “Join F&B” – Recrutement de services de personnes handicapées
• “Komodore” – Automatisation de la gestion client
• “Lemonade Social” – Commerce en ligne basé sur l’expérience
• “Little Big Travel” – Prestataire de voyages d’expérience
• “Luxury Origin” – Expérience d’immersion personnalisable dans l’univers du luxe
• “Mes Petites Feuilles” – Fermes urbaines intelligentes
• “Olappa Linens” – Linge de maison durable
• “Recotrak” – Processus de certification de dons d’aliments
• “Searchef” – Plateforme de partage restauration & boissons
• “Service Club Delivery” – Solution de recrutement
• “SiliconBali” – Employabilité des jeunes
• “Travel Seeds” – Plateforme de réservation en ligne durable
• “TrekSecure” – Application anti-contagion par la Covid
• “Tiptrip” – Gestion des commentaires des clients en ligne
• “Viridescent” – Plateforme de réservation en ligne respectueuse de l’environnement
• “Virtual Hospitality Research Platform” – Plateforme de recherche hôtelière
• “Woof Together” – Normes pour les hôtels amis des animaux
• “Young Hotelier Network”- Intégration communautaire à impact social

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• Défi de l’hôtellerie de l’OMT et Sommet Education
• OMT : Innovation, investissement et transformation numérique
• L’OMT rassemble le secteur du tourisme pour préparer l’avenir

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L’OMT rassemble le secteur du tourisme pour préparer l’avenir

• All Regions
• 6 Nov 2020

L’Organisation mondiale du tourisme (OMT) a de nouveau réuni les dirigeants de l’ensemble du secteur pour des échanges de haut niveau destinés à renforcer la coopération entre acteurs publics et privés. La quarante-deuxième Assemblée plénière des Membres affiliés de l’institution spécialisée des Nations Unies pour le tourisme a été axée à la fois sur les priorités immédiates pour assurer la reprise vitale du tourisme et sur l’ambition à plus long terme de faire que le secteur reste un pilier essentiel du développement durable.

Cette rencontre a représenté une plateforme exceptionnelle de haut niveau pour que les Membres mettent en commun leurs meilleures pratiques et des propositions à l’appui du redressement. Avec pour thème « Reprise du tourisme, retour de la confiance, renforcement des partenariats », elle faisait écho aux priorités plus larges de l’OMT, en premier lieu rétablir la confiance à l’égard des voyages internationaux et promouvoir la collaboration à tous les niveaux. Les participants ont été encouragés à utiliser le nouveau Affiliate Members Virtual Corner (Espace virtuel des Membres affiliés), dont le lancement coïncide avec l’Assemblée plénière.

Unis autour du programme de travail de l’OMT

Tourism needs the support of governments and international organizations to grow back and grow back stronger and more resilient, benefitting many millions of people and businesses worldwide

L’Assemblée plénière s’est attachée à jeter les bases du programme de travail de l’OMT pour 2021. Cette feuille de route prévoit de continuer à faire du tourisme un pilier essentiel du Programme de développement durable à l’horizon 2030 énoncé par les Nations Unies et d’aller plus loin pour renforcer la durabilité et l’inclusion à l’échelle de tout le secteur. Les Membres affiliés de l’OMT, qui comprennent des entreprises, des universités et des acteurs de la société civile, joueront un rôle important dans le travail accompli par l’institution spécialisée des Nations Unies pour le tourisme au cours des mois difficiles à venir.

Le Secrétaire général de l’OMT, Zurab Pololikashvili, a déclaré : « La mobilisation de l’ensemble des composantes de notre secteur sera nécessaire pour faire redémarrer le tourisme et enclencher le redressement. Depuis le début de cette crise, le tourisme a été en première ligne pour s’adapter à la nouvelle réalité et faire passer en premier les enjeux de santé publique. À présent, le tourisme a besoin du soutien des gouvernements et des organisations internationales pour renouer avec la croissance et se relever plus fort et plus résilient, avec des retombées positives pour des millions et des millions de personnes et d’entreprises partout dans le monde. »

Témoignant de l’engagement de l’OMT de donner l’exemple, cette réunion hybride a démontré de nouveau que les voyages internationaux sont sûrs et que le tourisme s’adapte de manière dynamique à la nouvelle réalité post-COVID. Ce sont, en tout, plus de 200 délégués qui ont participé à l’Assemblée plénière, physiquement ou par des moyens virtuels, représentant le tourisme dans toute sa diversité.

L’excellence dans le tourisme récompensée

Dans le contexte de l’Assemblée plénière, les prix décernés aux Membres affiliés de l’OMT illustrent la manière dont le secteur du tourisme est un secteur éminemment axé sur les intérêts de la population. La remise des prix met à l’honneur les acteurs incarnant le mieux l’esprit de solidarité et la détermination qui ont caractérisé la riposte du secteur à la pandémie de COVID-19. IFEMA a été récompensé pour son action face à la crise, en particulier en mettant à disposition ses pavillons en vue de leur réaffectation en centre médical. Parallèlement, un prix est allé à CNN pour ses campagnes de communication galvanisantes, y compris en assurant à la campagne de l’OMT #Voyagezdemain un rayonnement mondial auprès de millions de personnes.  

Les autres Membres affiliés récompensés lors de l’édition 2020 des prix incluent Chameleon Strategies pour son travail en Asie, et aussi bien Facility Concept que Africa Tourism Partners Company pour leur soutien au travail de l’OMT en Afrique. L’action de The Xcaret Group a été saluée pour faire redémarrer les parcs à thème et d’attraction et IATA louée pour l’appui apporté au secteur du transport aérien mondial. En outre, CaixaBank a été récompensée pour son appui aux entreprises touristiques de toutes tailles, de même que la Municipalité de Madrid qui montre l’exemple en renforçant les partenariats public-privé pour la riposte et le redressement.

La cérémonie met aussi en lumière la contribution plus large du tourisme et le rôle des Membres affiliés à cet égard. Elle a mis en avant le travail accompli par EGEDA pour promouvoir les objectifs de développement durable, celui de l’Organisation du tourisme de Séoul pour faire valoir le rôle du tourisme comme instrument au service de la paix et de la réconciliation, et la Commission royale d’AlUla pour son action en faveur du développement communautaire inclusif grâce au tourisme.

La cérémonie des prix des Membres affiliés de l’OMT peut être suivie en direct à partir de 20:00 le vendredi 6 novembre. Suivre la retransmission en direct ici

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• Membres affiliés de l’OMT : travailler avec le secteur privé
• Espace virtuel des Membres affiliés de l’OMT
• Assemblée plénière
• L’OMT en Namibie – Première visite à un État membre africain depuis le début de la pandémie

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Une ligne de vie pour les petits États insulaires : L'OMT rejoint l'OMI pour souligner l'importance du tourisme de croisière

• All Regions
• 5 Nov 2020

Dans une déclaration commune publiée le 5 novembre, l'Organisation maritime internationale (OMI) et l'Organisation mondiale du tourisme (OMT) soulignent l'importance du secteur des croisières pour l'économie mondiale.

Selon des données de l'industrie, le secteur des croisières représente 1,2 millions d'emplois et contribue à l'économie mondiale à hauteur de 150 milliards de dollars américains chaque année. Le tourisme est d'une importance vitale pour les petits États insulaires, où il assure la subsistance de millions de personnes et entraîne des avantages socio-économiques substantiels.

Les deux agences des Nations Unies ont souligné les efforts déployés par le secteur, les pays et les organisations internationales pour protéger la sécurité, la santé et le bien-être des passagers et des équipages, de même que la santé de la population des États portuaires fréquentés par les navires de croisière. Depuis que l’exploitation des croisières a été interrompue un peu partout dans le monde en raison de la pandémie de COVID-19, le secteur a revu et renforcé ses protocoles afin d'identifier des moyens de mieux protéger la santé des passagers, des équipages et du public en général.

La déclaration conjointe invite les gouvernements à utiliser les Orientations concernant la reprise progressive et sûre de l'exploitation des navires de croisière dans l'Union européenne en relation avec la pandémie de COVID-19 (diffusées par l'OMI dans la lettre circulaire No 4204/Add.26) afin de faciliter la reprise du secteur dans des conditions sûres, de même que trois documents-cadres (cadre applicable aux opérateurs, cadre applicable aux passagers et cadre applicable aux gens de mer) qui ont été élaborés par la Chambre de la marine marchande du Royaume-Uni en collaboration avec l'Association internationale des lignes de croisière (CLIA).

L'OMT et l'OMI rappellent que la reprise des opérations des navires de croisière profitera également à l'ensemble de la communauté maritime, puisque les navires à passagers participent au système automatisé d'assistance mutuelle pour le sauvetage des navires (AMVER) et sont souvent sollicités par les centres de coordination de sauvetage pour offrir une assistance aux navires en détresse en mer.

L'OMT et l'OMI ont réitéré leur appel aux gouvernements pour qu'ils désignent tous les gens de mer et le personnel maritime comme des travailleurs clés et éliminent tout obstacle aux relèves d'équipages.

LIENS UTILES

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• LE TOURISME ET LA MALADIE À CORONAVIRUS 2019
• Déclaration commune à l’appui de la reprise sûre de l’exploitation des navires de croisière à l’issue de la pandémie de COVID-19
• Un nouveau code international pour une plus grande protection juridique des touristes
• 75e anniversaire de l’Organisation des Nations Unies : la coopération et la confiance sont plus importantes que jamais

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Un nouveau code international pour une plus grande protection juridique des touristes

• All Regions
• 2 Nov 2020

L’Organisation mondiale du tourisme (OMT) a mis en chantier des travaux destinés à assurer aux touristes une plus grande protection juridique en tant que consommateurs. Sachant que le rétablissement de la confiance représente une priorité essentielle pour le secteur, le Code international de protection des touristes, projet porté par l’OMT avec le soutien de près de 100 États membres à ce jour, apportera davantage de clarté et de cohérence, à l’échelle mondiale, à l’aide que peuvent recevoir les touristes touchés par une situation d’urgence.

À sa première réunion, le comité d’élaboration d’un code international de protection des touristes a bénéficié de la participation active de 92 États membres de l’OMT. Ensemble, ils ont adopté un plan d’action concret pour rétablir la confiance des consommateurs grâce à un cadre commun et harmonisé. Ces prochaines semaines, les organisations internationales, la Commission européenne et les acteurs privés seront invités à s’associer à cette initiative sans précédent destinée à assurer un partage plus équitable et plus équilibré des responsabilités entre toutes les parties prenantes du tourisme dans le monde post-COVID-19.

L’aide aux touristes en difficulté

En prévision de la réunion d’aujourd’hui, l’OMT a fait paraître les Recommandations en matière d’assistance aux touristes internationaux dans les situations d’urgence, jetant les bases du Code international de protection des touristes.

L’établissement d’un ensemble uniforme de normes minimales de protection du consommateur pour les touristes va renforcer le sentiment de sécurité et la confiance à l’égard des voyages internationaux

Ces recommandations, à l’usage des États, sont destinées à faire que la responsabilité vis-à-vis des touristes dans une situation d’urgence soit répartie équitablement sur l’ensemble de la chaîne de valeur du tourisme, notamment par :

• La prévention d’éventuelles perturbations grâce à l’établissement de plans d’intervention et de protocoles de coordination ainsi que la formation des acteurs du tourisme à l’assistance aux touristes dans les situations d’urgence
• La fourniture d’informations en temps réel aux touristes
• La coopération transfrontières entre gouvernements et prestataires de services touristiques
• La promotion d’une collaboration étroite entre les gouvernements et les fournisseurs de voyages et d’hébergement
• Des modalités efficaces de rapatriement des touristes.

Le Secrétaire général de l’OMT, Zurab Pololikashvili, a déclaré : « L’incertitude et le manque de confiance entourant les voyages constituent parmi les plus grands défis à relever pour faire redémarrer le tourisme. Un code international de protection des touristes sera capital dans cette démarche. L’établissement d’un ensemble uniforme de normes minimales de protection du consommateur pour les touristes va renforcer le sentiment de sécurité et la confiance à l’égard des voyages internationaux. Et la responsabilité de la gestion des perturbations causées par la pandémie pourra être répartie équitablement à l’échelle de tout le secteur. »

Un rapport d’étape sur l’élaboration du code international de protection des touristes devrait être présenté à la prochaine session de l’Assemblée générale de l’OMT [fin 2021 à Marrakech (Maroc)] pour approbation par les États membres.

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• Recommandations en matière d’assistance aux touristes internationaux dans les situations d’urgence
• À Bruxelles, la délégation de l’OMT rencontre les dirigeants des institutions européennes
• Renforcer le soutien et la coordination pour une reprise sûre et durable du tourisme

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