Sommet ministériel du WTM | Les bienfaits de l’IA pour le tourisme : explorer l’IA et les technologies émergentes
Sommet ministériel du WTM avec ONU Tourisme et le WTTC | Mercredi 6 novembre 2024 | (10.30 – 12.30) Londres (Royaume-Uni)
En cherchant à exploiter la puissance de l’intelligence artificielle (IA) et des autres technologies émergentes, le secteur du tourisme est engagé dans une profonde transformation. Alors que les habitudes de voyage et les attentes des consommateurs dans le monde ne cessent d’évoluer, on a de plus en plus besoin de solutions innovantes capables de révolutionner notre manière de vivre des expériences et nos interactions avec les destinations.
L’IA et les technologies émergentes apparaissent comme des catalyseurs de changement, offrant des possibilités inédites de réinventer le panorama touristique. L’intégration de l’IA marque un tournant dans la connaissance et la gestion des destinations touristiques. En termes d’optimisation des flux de visiteurs, d’atténuation des impacts sur l’environnement, de préservation du patrimoine culturel et d’encouragement de la participation communautaire, l’IA ouvre de nouveaux horizons pour le tourisme durable.
Cependant, le secteur doit tenir compte des implications éthiques du recours à l’IA. Celle-ci promet d’enrichir les expériences et de rationaliser les processus, mais il faut impérativement que ces avancées répondent aux normes éthiques. En outre, assurer un accès équitable à la technologie de l’IA est essentiel pour éviter que ne se creusent encore davantage les disparités socioéconomiques existantes. Il faut s’efforcer de combler la fracture numérique de sorte que tous les intéressés, indépendamment de leur origine ou de leurs ressources, profitent des effets positifs de l’IA dans le tourisme : c’est l’une des grandes priorités énoncées dans le rapport du Secrétaire général de l’ONU sur la science, la technologie et l’innovation pour le développement durable.
Outre l’accessibilité, le respect de la réglementation en matière de données, comme le Règlement général sur la protection des données (RGPD), est primordial. La protection de la vie privée et des droits des voyageurs concernant leurs données est non négociable et exige la mise en place de dispositifs solides pour la sécurité des données et la gestion du consentement. L’adhésion à la réglementation en matière de données garantit le respect de la vie privée de l’individu dans le cadre de l’application des solutions fondées sur l’IA pour personnaliser et améliorer les expériences touristiques.
De plus, des cadres de gouvernance efficaces sont nécessaires pour s’assurer de faire un usage éthique et responsable de l’IA dans le tourisme. La collaboration multipartite entre les gouvernements, les acteurs de la filière, les universitaires et la société civile est essentielle pour établir des lignes directrices, des normes et des mécanismes de contrôle. En favorisant une culture d’innovation responsable et la reddition de comptes, les cadres de gouvernance peuvent aider à exploiter le potentiel qu’a l’IA de conférer une dimension nouvelle au secteur tout en atténuant les risques connexes et en assurant une croissance durable.
Dans ce contexte, la séance thématique offre un espace crucial pour le dialogue, la collaboration et l’innovation. En rassemblant des leaders d’opinion, des spécialistes du secteur, des décideurs et des innovateurs du domaine de la technologie, nous voulons explorer la force transformatrice de l’IA et des technologies émergentes pour façonner l’avenir des voyages et de l’hôtellerie.
