Cumbre de Ministros de la WTM | La IA para el bien del turismo: análisis de la IA y las nuevas tecnologías
Cumbre de Ministros de la WTM, en asociación con ONU Turismo y el WTTC | Miércoles 6 de noviembre de 2024 | (10.30 – 12.30) en ExCeL Londres (Reino Unido)
El sector turístico se encuentra en un momento de profunda transformación, preparado para aprovechar el poder de la Inteligencia Artificial (IA) y otras tecnologías emergentes. A medida que evolucionan los patrones de viaje y las expectativas de los consumidores, aumenta la demanda de soluciones innovadoras que revolucionen la forma de vivir experiencias en los destinos e interactuar con ellos.
La IA y las nuevas tecnologías se presentan como factores decisivos de cambio, y ofrecen oportunidades sin precedentes para rediseñar el panorama turístico. La integración de la IA supone un cambio de paradigma en la forma de entender y gestionar los destinos turísticos. Desde la optimización de los flujos de visitantes y la mitigación de los efectos sobre el medio ambiente hasta la conservación del patrimonio cultural y el fomento de la participación de la comunidad, la IA es determinante a la hora de abrir nuevas perspectivas en aras de la sostenibilidad del turismo.
Sin embargo, es crucial que el sector tenga en cuenta las consecuencias éticas de su despliegue. Aunque la IA promete experiencias mejoradas y procesos racionalizados, es imperativo garantizar que estos avances se ajusten a las normas éticas. Además, el acceso equitativo a la tecnología de IA es esencial para evitar que las disparidades socioeconómicas existentes se enquisten aún más. Hay que esforzarse por reducir la brecha digital y garantizar que todas las partes interesadas, independientemente de su origen o sus recursos, tengan acceso a los beneficios de la IA en el turismo. Esta es una de las principales prioridades reflejadas en el informe sobre ciencia, tecnología e innovación para el desarrollo sostenible, presentado por el Secretario General de las Naciones Unidas.
Además de la accesibilidad, el cumplimiento de la normativa sobre datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es primordial. La protección de la privacidad y los derechos de los viajeros no es negociable, por lo que se requieren medidas sólidas para velar por la seguridad de los datos y la correcta gestión del consentimiento. El cumplimiento de la normativa sobre datos garantiza que las soluciones turísticas basadas en la IA respeten la privacidad de las personas, al tiempo que ofrecen experiencias personalizadas y pertinentes.
Asimismo, es imperativo el establecimiento de marcos de gobernanza eficaces para supervisar el uso ético y responsable de la IA en el turismo. La colaboración entre las distintas partes interesadas, incluidos los gobiernos, los agentes del sector, el mundo académico y la sociedad civil es esencial para la formulación de directrices, normas y mecanismos de supervisión. Si se fomenta una cultura de innovación responsable y rendición de cuentas, los marcos de gobernanza pueden aprovechar el potencial de la IA para llevar a la industria del turismo a un nivel superior, a la vez que se mitigan los riesgos asociados y garantiza un crecimiento sostenible.
En este contexto, la sesión temática brinda una plataforma fundamental para el diálogo, la colaboración y la innovación. Al reunir a líderes de opinión, expertos del sector, responsables políticos e innovadores en tecnología, pretendemos examinar el potencial transformador de la IA y las nuevas tecnologías, al objeto de dar forma al futuro de los viajes y la hostelería.
