16 décembre 2020

Dans cet éditorial sur les moyens de traduire en actes la vision One Planet, M. Wolfgang M. Neumann, Président de Sustainable Hospitality Alliance, livre ses réflexions sur l’action à engager pour une reprise responsable du secteur du tourisme dans le monde de l’après COVID-19.

2020 aura été une année sans précédent, avec cette terrible pandémie dont l’impact menace les vies, les entreprises et les populations à un rythme alarmant partout dans le monde. Je tiens à assurer de ma compassion toutes les personnes touchées.

Le coronavirus a bousculé la donne mondiale et l’hôtellerie a été frappée particulièrement fort. Je suis attristé de voir ce secteur, qui était si prospère et si important pour les populations et les économies locales, aussi durement touché. Ce sont plus de 100 millions d’emplois qui pourraient disparaître dans le secteur des voyages et du tourisme¹. On estime que les arrivées de touristes internationaux ont chuté dans des proportions comprises entre 60 % et 80 % en 2020², avec des conséquences qui se feront sentir pendant longtemps.

Étant donné l’ampleur de cette crise, on se demandera si le monde peut encore se permettre de se préoccuper de durabilité. La réponse à cela doit être claire et nette : on ne peut pas se permettre, précisément, de ne pas s’en soucier ! La pandémie pose d’immenses défis, mais elle peut, selon moi, cimenter l’engagement de la filière en termes de responsabilité des entreprises et créer une dynamique nouvelle pour « reconstruire en mieux ».

J’aspire profondément à ce que le secteur retrouve le chemin de la prospérité, mais on ne peut pas vouloir la croissance à n’importe quel prix. Lorsque les objectifs de développement durable ont été énoncés par les Nations Unies en 2015, ils ont fait voir l’urgence d’agir, qui est toujours aussi critique aujourd’hui. Des mesures immédiates sont requises pour éviter les conséquences graves qu’une hausse des températures supérieure à 1,5 degré à l’échelle de la planète aurait sur la société et sur l’économie mondiale. La pandémie vient rappeler brutalement que les crises ont des effets disproportionnés sur les personnes et les populations vulnérables. Il est impératif, à mesure que les voyages reprendront, que la filière garde le cap d’une reprise responsable et jette les bases solides d’un secteur résilient, mieux préparé à affronter de futures crises, quelle que soit la forme qu’elles revêtent.

La vision One Planet pour une reprise responsable du secteur du tourisme plaide pour une reprise sous le signe de la durabilité pour l’humanité, la planète et la prospérité.

Tout au long de cette crise, l’intérêt de la population a toujours été au cœur de l’action du secteur. Les entreprises hôtelières ont lancé diverses initiatives pour soutenir leur personnel et restent totalement déterminées à assurer la sécurité et le bien-être des employés et des clients au fur et à mesure que le tourisme amorcera son redressement.

La pandémie a mis en évidence la place occupée traditionnellement par le secteur hôtelier dans la collectivité, comme moteur de l’économie locale et comme pourvoyeur d’emplois, souvent pour les jeunes, les femmes, les résidents locaux et les groupes vulnérables. Dans le cadre du relèvement du secteur, l’hôtellerie a un rôle central pour promouvoir l’inclusion sociale et pour aider les populations à atténuer les risques associés à une plus grande vulnérabilité et faire en sorte d’ouvrir des perspectives pour ceux qui en ont le plus besoin.

On a tôt fait d’oublier qu’il y a seulement quelques mois, le débat sur les changements climatiques montait en puissance. Les nombreuses restrictions liées à la COVID imposées par les pouvoirs publics représentent un formidable défi, pour garantir une expérience sûre tout en limitant l’impact sur l’environnement des nouvelles procédures et des nouvelles initiatives.

Nous sommes témoins actuellement des ravages provoqués par cette catastrophe mondiale dans nos vies et dans l’activité d’entreprise, tandis que la menace des changements climatiques n’a rien perdu de sa force. Il nous faut tous agir pour atténuer l’impact que produisent déjà les changements climatiques dans de nombreuses destinations, mais il y a aussi de multiples avantages à tirer d’une plus grande durabilité pour notre secteur en plein redressement. Depuis la COVID-19, 58 % des consommateurs déclarent être plus attentifs à l’environnement³ ; ce peut être un important facteur de différenciation, dans le contexte de la forte contraction du nombre de voyageurs. Les hôtels cherchant à faire des économies peuvent aussi profiter d’une efficacité accrue, de la baisse des coûts des services collectifs et se prémunir contre les politiques environnementales en train d’être mises en place partout dans le monde.

Comme exposé dans la vision One Planet, le succès de la transition vers un modèle de tourisme plus durable et plus résilient dépendra dans une large mesure de la coopération et des partenariats public-privé. Il est crucial de renforcer la collaboration et c’est pourquoi je suis fier de présider la Sustainable Hospitality Alliance qui vient de voir le jour. Celle-ci rassemble des groupes hôteliers représentant plus de 25 % du secteur mondial de l’hôtellerie, dont des acteurs majeurs tels que Marriott, Hilton, Intercontinental (IHG), Hyatt, Wyndham et Radisson. Ensemble, notre force collective nous permettra de nous attaquer aux problèmes mondiaux et régionaux qui touchent notre planète et toute l’humanité. Nous nous engageons à collaborer au sein de la Sustainable Hospitality Alliance dans des domaines d’intervention convenus par la filière et alignés sur les objectifs de développement durable des Nations Unies. Avec nos partenaires stratégiques, nous nous employons à relever les principaux défis et à aider le secteur plus largement à avoir une activité responsable et une croissance durable. L’Alliance va poursuivre le travail engagé par International Tourism Partnership (ITP) autour d’une vision très claire et globale d’une hôtellerie responsable pour un monde meilleur.

La riposte mondiale à la pandémie de COVID-19 montre ce qu’il est possible de faire quand tout le monde est uni autour d’une cause commune. Les entreprises ont joué un rôle important pour aider nos collectivités à traverser la crise actuelle ; à moyen et à long termes, il existe de réelles possibilités d’accroître la mobilisation de la population et des gouvernements, de renforcer les partenariats stratégiques et d’intégrer l’ensemble de la filière à l’action pour la durabilité.

Sustainable Hospitality Alliance utilise la force collective du secteur pour produire un impact local et à l’échelle mondiale. Elle travaille avec les plus grands noms de l’hôtellerie et des partenaires stratégiques pour relever les grands défis pour notre planète et pour l’humanité et propose des Sustainable Hospitality Alliance website. 

¹ WTTC (2020), disponible à l’adresse www.wttc.org
² OMT, Directives mondiales pour relancer le tourisme (2020), consultables sur www.unwto.org
³ Publicis Sapient (mai 2020), disponible à l’adresse www.publicissapient.com