Les destinations et les entreprises mettent au premier plan l’accessibilité dans la planification du tourisme et le développement des produits

Europe
6 Feb 2025

ONU Tourisme et le Centre européen de ressources sur l’accessibilité (AccessibleEU) se sont réunis avec d’autres fers de lance du tourisme accessible pour chercher à faire avancer les politiques, les normes, les incitations, les compétences et les stratégies d’entreprise pour que l’inclusion devienne une réalité pour des millions de personnes.

Le rapport le plus récent publié sur ce sujet, intitulé "Advancing Accessible Tourism for Destinations, Companies, and People", a été produit avec le Gouvernement de Saint-Marin et AccessibleEU. Il offre 25 exemples de bonnes pratiques en matière d'accessibilité en provenance de Belgique, Tchéquie, France, Grèce, Israël, Italie, Portugal, Turquie, Saint-Marin, Afrique du Sud, Espagne, Royaume-Uni et Ouzbékistan. Le rapport fournit aussi un éclairage sur les améliorations de l'accessibilité dans le domaine du tourisme culturel et du tourisme de nature, les festivals et les itinéraires de pèlerinage, les expériences en milieu rural et urbain, les manifestations sportives et les méga-événements, le tourisme de shopping et les transports.

Le rapport a été rendu public officiellement au salon international du tourisme FITUR 2025. Le salon a également permis de poursuivre le dialogue public-privé pour voir comment aller plus loin dans la promotion du tourisme inclusif et accessible pour tous.

Pouvoirs publics et entreprises : une vision commune de l'avenir du tourisme accessible

Une manifestation parallèle spéciale a été organisée par ONU Tourisme et AccessibleEU avec le soutien de la Fondation ONCE, du Réseau européen pour le tourisme accessible (ENAT) et d'ILUNION Accesibilidad pour fêter 20 ans de progrès en matière de tourisme accessible.

Au séminaire Accessible Tourism: Harnessing the Benefits of Inclusive Destinations for Companies and People (Tourisme accessible : l'intérêt de développer des destinations inclusives pour les entreprises et la population), de hauts responsables d'États membres d'ONU Tourisme, dont l'Équateur, l'Italie et le Portugal, ont tenu des discussions avec des leaders de l'accessibilité de Málaga et de Berlin, faisant partie du Réseau international d'ONU Tourisme des observatoires du tourisme durable (INSTO).

Les gouvernements et les bureaux chargés de la promotion ont souligné l'importance de ce qui suit :

Améliorer l'information et la communication sur l'offre accessible, en vue d'améliorer le confort pour les visiteurs, leur sécurité et la durée du séjour ;
Renforcer la coopération transnationale pour prendre la mesure du marché mondial du tourisme accessible et suivre son expansion constante ;
Promouvoir les possibilités d'emploi pour les personnes en situation de handicap dans le secteur ; et
Utiliser l'innovation et les données pour sensibiliser le public et attirer les investissements.

L'action du secteur privé aux côtés des destinations

Les Membres affiliés d'ONU Tourisme ainsi que des partenaires stratégiques sur les questions liées à la durabilité – Association du transport aérien international (IATA) et World Sustainable Hospitality Alliance (WHSA) – ainsi que des voyagistes et des sociétés de transport de premier plan comme IMPULSA Igualdad (Espagne), Sage Travelling (États-Unis d'Amérique) et Holmeswood Coaches (Royaume-Uni), se sont exprimés en faveur des actions ci-après :

Harmoniser les normes d'accessibilité et simplifier leur application dans l'ensemble du secteur ;
Utiliser la technologie et les plateformes de marketing à caractère universel pour promouvoir les expériences accessibles ;
Mesurer les impacts des progrès en matière d'accessibilité sur le personnel, les clients et les principaux acteurs ; et
Assurer la prise en compte de l'accessibilité dans les stratégies de base des entreprises.