L’Office des congrès de Punta del Este, Membre affilié de l’OMT, a participé au projet pilote de certification UNWTO.QUEST, laquelle vise à promouvoir l’excellence et la qualité en matière de direction stratégique, de gestion et de gouvernance au sein des organismes de gestion des destinations.

 

L’OMT, par l’entremise de son Académie, a accompagné cet organisme dans sa démarche d’amélioration constante grâce à un plan de formation sur mesure de renforcement des capacités internes et de la gouvernance de l’institution, lui permettant de satisfaire avec succès aux normes et aux critères de la certification UNWTO.QUEST et, partant, de contribuer à la compétitivité et à la durabilité de Punta del Este comme destination touristique.

 

La remise par le Secrétaire général de l’OMT, Zurab Pololikashvili, de la certification UNWTO.QUEST à l’Office des congrès de Punta del Este témoigne de l’engagement de l’OMT envers ses États membres et ses Membres affiliés sur les questions de gouvernance et de qualité. 

 

Le Secrétaire général de l’Organisation mondiale du tourisme, Zurab Pololikashvili, a félicité le secteur privé, les autorités locales et le Gouvernement uruguayen pour leur collaboration exemplaire et souligné le rôle de l’Office des congrès de Punta del Este : « Cette distinction vient en reconnaissance du travail accompli par l’Office des congrès de Punta del Este et de son appui à l’amélioration constante des niveaux de qualité et d’excellence, au sein d’un organisme de gestion des destinations, en matière de planification, de gestion et de gouvernance du développement touristique », ajoutant que : « En renforçant les capacités à tous les niveaux, nous stimulons aussi l’innovation, sachant que nous contribuons ainsi à la réalisation des objectifs de développement durable. »

 

Des facteurs déterminants pour que le projet puisse voir le jour et être exécuté ont été la collaboration étroite et le travail conjoint des autorités du département de Maldonado et du secteur privé (Destino Punta del Este, Liga de Fomento y Turismo de Punta del Este, entre autres), ainsi que de la municipalité de Punta del Este, avec le soutien du Ministère uruguayen du tourisme, démontrant une fois de plus la maturité des relations de travail entre les secteurs public et privé.

 

« C’est le point culminant d’une étape fondamentale pour le tourisme de notre pays et en particulier pour sa principale destination touristique, Punta del Este. La certification de l’OMT, dans son domaine de spécialisation, est l’aboutissement d’un processus engagé il y a près de huit ans ayant mobilisé des centaines d’acteurs publics et privés ; elle consacre les efforts déployés pour faire revivre le rêve et l’espoir, améliorer la qualité de vie de nos concitoyens et les services proposés aux plus de quatre millions de visiteurs que nous recevons chaque année dans notre pays, grâce à une gouvernance et à une vision tournées vers 2030 » a fait observer la Ministre du tourisme de la République orientale de l’Uruguay, Liliam Kechichián. 

 

De même, Nicolás Kovalenko, Président de l’Office des congrès de Punta del Este, s’est déclaré très fier de se voir décerner cette certification de la part de l’Organisation mondiale du tourisme. « Nos efforts ont été récompensés ; dans cette démarche, nombreuses ont été les personnes et les institutions, publiques et privées, mises à contribution, permettant aujourd’hui à Punta del Este d’obtenir cette certification. Cette distinction confère à Punta del Este la responsabilité majeure d’être maîtresse de son propre destin. Nous saurons nous montrer, j’en suis certain, à la hauteur d’un tel défi. » 

 

La certification UNWTO.QUEST est un outil stratégique de l’OMT à l’usage des organismes de gestion des destinations dans leur but d’optimiser leur rendement et de renforcer leur gouvernance et leurs capacités institutionnelles. 

 

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