La gestion intégrée de la qualité dans les destinations touristiques: un facteur clé de la competitivité

L’Organisation mondiale du tourisme (OMT) organise, à l’aimable invitation du Ministère roumain de l’économie, du commerce et du tourisme, une conférence internationale sur « La gestion intégrée de la qualité dans les destinations touristiques : un facteur clé de la compétitivité » qui aura lieu les 23 et 24 juin 2016 à Bucarest (Roumanie).

OBJECTIFS DE LA CONFÉRENCE:

Assurer une compréhension globale de la gestion intégrée de la qualité dans les destinations touristiques.
Explorer une plateforme interdisciplinaire sur la façon de lancer et mettre en oeuvre des "systèmes de la qualité des destinations" avec la participation de tous les acteurs concernés
Échanger des expériences et l'expertise entre diverses destinations sur la façon de construire la culture de la qualité, définir des indicateurs de la qualité, lancer des enquêtes auprès des clients et élaborer les outils et les mécanismes de suivi et d'évaluation nécessaires

THÈMES À TRAITER:

Le cadre conceptuel effectif pour la gestion de la qualité dans les destinations touristiques, la différence entre "qualité de la destination" et la "qualité du produit/service"
Réussites dans: destinations spa/bien-être, patrimoine culturel, tourisme de montagne, aires protégées, qualité dans l’Industrie des réunions, etc.

PARTICIPANTS VISÉS:

Administrations/organisations nationales du tourisme
Membres affiliés de l’OMT
Autorités locales, municipalités et associations/réseaux de collectivités locales d’envergure internationale et/ou régionale
Organismes municipaux de gestion de la destination
Offices de tourisme de congrès
Représentants du secteur d’activité des voyages
Autorités publiques responsables de la qualité
Établissements d’enseignement, scientifiques et experts liés à la recherche sur la gestion des destinations touristiques et/or de la qualité
Régions représentatives