16 de diciembre de 2020

En este artículo, que publica como invitado para la sección dedicada a la transformación de la visión de One Planet en acciones concretas, el Sr. Dai Bin, presidente de la Academia de Turismo de China, comparte sus reflexiones sobre cómo trabajar en aras de una recuperación responsable del sector turístico tras la COVID-19.

En China, los esfuerzos desplegados para la reconstrucción de un mejor sector turístico, enfocados en vincular su competitividad futura con la sostenibilidad y la resiliencia, guardan una muy estrecha relación con la tecnología. Las nuevas tecnologías representadas por la digitalización están cambiando de forma significativa el comportamiento de consumo, los mecanismos de toma de decisiones y la evaluación de la satisfacción de los turistas chinos. Con miras a adaptarse a las nuevas expectativas de las personas, que vislumbran hermosos paisajes y una vida mejor cuando se construya una sociedad moderadamente próspera en todos los aspectos, el Gobierno de China y el sector turístico se han volcado en la creación de un turismo inteligente.

Los organismos de gestión de destinos transforman los recursos con mayor potencial en proyectos, productos y servicios. Además, estos organismos mejoran de manera eficaz la calidad del servicio y la competitividad dentro del sector. La participación de un mayor número de empresas de los ámbitos de Internet, las comunicaciones móviles, la inteligencia artificial y el sector digital, han fomentado un mayor dinamismo y estimulado el impulso del sector turístico.

De entre las líneas de acción en torno a las que se estructura la visión de One Planet, la salud pública reviste una importancia crucial y su aplicación inmediata es fundamental. El turismo no consiste solo en el anhelo de ver hermosos paisajes y visitar el patrimonio cultural de otros lugares, sino que también depende del apoyo del entorno social, el ámbito comercial y el estilo de vida de esos lugares. De no cumplirse con el requisito de salud pública, los turistas no se sentirán dispuestos a viajar. Es más, cuando lleguen a sus destinos, no podrán consumir con confianza y, en última instancia, el desarrollo sostenible del turismo se verá afectado. One Planet alenta al sector turístico a crear sinergias con la salud pública. Nuestro objetivo común es construir una sociedad «verde, civilizada, organizada e inclusiva».

Durante la epidemia de la COVID-19, el Gobierno de China ha promovido un modelo de viaje que incluye la reserva de turnos, la redistribución de horas punta, la restricción de los flujos de tránsito y la buena organización. Además, el Gobierno ha publicado una serie de pautas de prevención y control de epidemias y normas de salud pública aplicables en todas las etapas y aspectos concretos del turismo y los viajes. Estos documentos no solo están dirigidos a los turistas, sino que también exigen su cumplimiento por parte de las instituciones culturales y turísticas como las atracciones turísticas, los hoteles, las agencias de viajes, los museos y los cines. Estas pautas y normas se actualizarán de forma permanente en consonancia con la evolución de la situación.

En cuanto a la línea de acción de la visión de One Planet relativa a la economía circular, el Gobierno ha recomendado para los servicios de restauración la reducción de las raciones de comida, alentado la campaña de limpieza de los platos y programado recordatorios para informar a las personas de que no se deben desperdiciar alimentos o ingredientes.

Por último, en lo que respecta a la línea de acción de la visión de One Planet relativa a la acción por el clima, la red ferroviaria de alta velocidad, en rápido crecimiento y constante perfeccionamiento, favorece la introducción de profundos cambios en el patrón de desarrollo turístico de China. Hoy en día, se puede acceder en muy poco tiempo a los destinos situados en ciudades y patrimonios naturales y culturales de zonas remotas a los que antes se tardaba mucho en llegar. Junto con la modernización de la tecnología de la comunicación y los sistemas de pago, los viajes no planificados se han convertido en uno de los estilos de viaje más extendidos entre los jóvenes. Los trenes de alta velocidad aún se encuentran en fase de construcción y está previsto rebajar las tarifas al objeto de que más personas disfruten del servicio. Estos trenes de alta velocidad se convertirán en un motor decisivo para la consolidación de la calidad del desarrollo del sector turístico de China y una garantía fundamental de los derechos del turismo nacional, que revisten aún más importancia en el contexto actual, en el que el turismo interno desempeña un papel crucial en la recuperación del sector.

No cabe duda de que, en el futuro, estos elementos tendrán una función cada vez más importante.

Como instituto de investigación profesional y centro de datos del Ministerio de Cultura y Turismo, la Academia de Turismo de China, promueve el intercambio internacional y el desarrollo integrado de la cultura y el turismo en China. En conjunto, con 3642 delegaciones creadas, es la principal responsable del estudio de políticas y teoría relacionadas con el sector turístico y la investigación sobre el desarrollo integrado de la cultura y el turismo. Desde su creación, en 2008, ha venido difundiendo de forma continua, publicaciones académicas, trabajos estadísticos y análisis de datos relacionados con el turismo. Para más información visita China Tourism Academy website.