La Fundación OMT.Themis, junto con la Fundación Instituto Euroárabe de Educación y Formación (INSTEA), dio inicio a la sesión de otoño del Practicum de la OMT de 2011, un curso de formación especializada para funcionarios de turismo de los Estados Miembros de la OMT dedicado a la comunicación de crisis (Madrid/Granada, 20 a 26 de noviembre de 2011).

Esta sesión del Practicum de la OMT se diseñó específicamente para ayudar a los Estados Miembros de la región de Oriente Medio y África del Norte a aumentar su acervo de conocimientos y experiencias prácticas sobre la comunicación en tiempos de crisis. Este Practicum, coordinado por el Programa de Gestión de Riesgos y de Crisis de la OMT, ha sido el primero en tratar la cuestión de la comunicación de crisis, al reconocer ese ámbito como un elemento crucial de todo sistema eficaz de gestión de crisis.

El Practicum puso a prueba el nuevo conjunto de instrumentos sobre comunicación de crisis de la OMT (Crisis Communications Toolbox). Este manual, de reciente publicación, sirve como guía práctica para que los interesados en el sector de los viajes y el turismo respondan eficazmente a los desafíos en materia de comunicación planteados por las crisis. El manual, que incluye modelos de comunicados de prensa y otros formatos de comunicación de crisis, abarca desde las entrevistas y las conferencias de prensa hasta el uso de las redes sociales.

En general, el programa ofreció un foro para mejorar el conocimiento sobre la comunicación de crisis y examinar sus implicaciones para la política general de turismo. Durante una sesión de formación de una jornada, participantes de la Arabia Saudita, Argelia, Egipto, el Iraq, Jordania y el Sudán también tuvieron la oportunidad de poner en práctica los conocimientos recién adquiridos. Las entrevistas en situaciones de gran presión y las conferencias de prensa en condiciones reales completaron el enfoque pragmático de este nuevo modelo de Practicum.

Enlaces de interés:

UNWTO.Capacity

Programa del Practicum de la OMT de 2011

Programa de Gestión de Riesgos y de Crisis de la OMT

Toolbox for Crisis Communications in Tourism

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