UN Tourism QUEST
Certificación de calidad de ONU Turismo para Organizaciones de Gestión de Destinos Turísticos
UN Tourism QUEST es una certificación de calidad para Organizaciones de Gestión de Destinos Turísticos (OGDs) que reconoce y apoya en la mejora de la excelencia del Liderazgo, Ejecución y Gobernanza de las Organizaciones.
BENEFICIOS
- Proporciona un marco global de estándares y criterios para evaluar la eficacia y eficiencia de las OGDs.
- Refuerza el compromiso de la OGDs con la calidad y excelencia en la gestión turística.
- Mejora la competitividad y la sostenibilidad de los destinos turísticos mediante la mejora de las OGDs.
- Reconoce la calidad y excelencia de las OGDs al otorgar la Certificación UN Tourism QUEST.
- Incluye la DMO certificada en la red UN Tourism QUEST.
ÁREAS DE ACTUACIÓN CLAVE
Con el proceso progresivo de UN Tourism QUEST, ONU Turismo apoya a las OGDs en la mejora de sus tres áreas de trabajo clave:
- Liderazgo estratégico,
- Ejecución eficaz, y
- Gobernanza eficiente
FASES
Para garantizar una implementación exitosa de los criterios y estándares de calidad en las tres áreas de actuación, la Certificación UN Tourism QUEST cuenta con una metodología de implementación progresiva que brinda apoyo, asistencia y seguimiento a la DMO con:
- Análisis de los planes de gestión y operaciones de la OGD.
- Apoyo a la DMO en la mejora de los conocimientos y competencias profesionales de sus recursos humanos.
- Evaluación de la calidad y eficiencia de las actividades estratégicas y operativas de la OGD.
CERTIFICACIÓN
Como resultado del proceso, ONU Turismo otorga la Certificación UN Tourism QUEST, por cuatro años, a aquellas OGDs que hayan cumplido con éxito los criterios y estándares de la Certificación.
PÚBLICO OBJETIVO
La Certificación UN Tourism QUEST está dirigida a organizaciones de gestión de destinos turísticos, especialmente locales y regionales
- con diferentes estructuras o alcances
- de diversa naturaleza y condición jurídica, incluidos departamentos o agencias gubernamentales, así como agencias estatutarias, ONGs, asociaciones privadas o cualquier otro tipo de entidad
- de cualquier país, sea o no un Estado Miembro de ONU Turismo
BENEFICIARIOS
- La OGD, mediante la implementación de herramientas y mejores prácticas que fortalecen su liderazgo estratégico, ejecución efectiva y gobernanza eficiente.
- Los Destinos Turísticos, contribuyendo a su competitividad y sostenibilidad como resultado de las decisiones estratégicas de la DMO en su planificación, gestión y gobernanza.
- Los actores del sector privado, que se benefician de la mejora de las capacidades de gestión asociadas con mayores sinergias y desarrollo de asociaciones público-privadas
- El Turista, que visitará un destino donde la calidad es una gestión estratégica y un rasgo distintivo promovido por la OGD
El proceso de la Certificación UN Tourism QUEST incluye 3 fases, cada una con sus correspondientes pasos:
- Evaluación
- Auto-evaluación online
- Pre-Audit
- Validación del Comité Asesor UN Tourism QUEST
- Proceso de Mejoras
- Plan de Mejoras
- Capacitaciones
- Audit
- Audit
- Validación del Comité Asesor UN Tourism QUEST
UN Tourism QUEST tiene los objetivos siguientes:
- Promover la calidad y excelencia de las OGDs en la planificación, gestión y gobernanza del desarrollo turístico;
- Proporcionar un marco de criterios y estándares para guiar y ayudar a la DMO en las estrategias de gestión de destinos;
- Reforzar el compromiso de la DMO con la calidad y excelencia en la gestión turística;
- Mejorar la competitividad y sostenibilidad de los destinos turísticos mejorando la planificación estratégica, la gestión y la gobernanza de la OGD;
- Reconocer la calidad y excelencia de la OGD, otorgando la certificación UN Tourism QUEST;
- Consolidar una red mundial de OGDs con certificación UN Tourism QUEST.
Una vez galardonada con la Certificación UN Tourism QUEST, la DMO adquiere visibilidad y reconocimiento internacional como una entidad comprometida con la calidad y excelencia en la gestión de destinos y con:
- Gobernanza y gestión de destinos eficiente y profesional;
- Gestión de recursos humanos optimizada y desarrollo de competencias profesionales;
- Un plan estratégico que fomenta la integración de todos los actores (públicos y privados) en la gestión del destino;
- Herramientas para la innovación, la sostenibilidad y la competitividad de un destino;
- Liderazgo en el destino en términos de planificación estratégica que puede abarcar a las distintas autoridades, actores y profesionales y facilita las alianzas del sector turístico hacia una visión colectiva del destino.
Como organización de gestión de destinos local o regional, si desea solicitar la certificación UN Tourism QUEST, debe:
- Completar este formulario de inscripción;
- Proporcionar prueba de la constitución oficial y el reconocimiento de su DMO dentro del marco legal de su país, con una carta de apoyo de su máxima autoridad nacional de turismo;
- Obtener la aprobación de ONU Turismo para participar en el proceso de certificación.
Para mayor información, no duden en escribirnos a quest@unwto.org & quest@unwtoacademy.org
